南财法治通|消费维权分清!退一赔三、退一赔十别搞错

南财法治通曹靖东,实习记者窦文苗 2026-07-22 16:54

部分带货直播间的在售商品引发舆论争议后,直播间仅向消费者提供全额退款、“假一赔一”的赔付方案,并未按照法律规定满足消费者提出的“退一赔三”的合法诉求。

根据法律规定,带货直播间对推广商品负有前置资质核验义务。若商品存在夸大功效等消费欺诈行为,直播间单方制定的低于法定标准的赔付规则不具有法律效力。

保健食品虚假宣传,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》中“退一赔三”的赔偿规则;普通食品存在安全质量问题时,适用法定的十倍赔偿标准。

该事件为直播电商行业敲响风控警钟,平台及直播间应当严格规范选品审核流程。消费者遭遇虚假宣传时,可保存直播录屏、消费订单、聊天记录等证据,通过正规渠道依法主张法定赔偿。

(作者:曹靖东,实习记者窦文苗 编辑:杜燊)