为城市“摆渡人”筑起金融后盾

开栏的话

随着平台经济、共享经济快速发展，“两司两员”（货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员）等新就业形态劳动者逐渐成为我国劳动力市场的重要组成部分。作为城乡物资流转和民生服务的基础力量，“两司两员”以辛勤劳动促进经济运转、民生保障。

金融服务“两司两员”是落实“稳就业”部署的具体体现，也是促进经济顺畅运转、维护社会和谐稳定的重要举措。金融监管总局办公厅印发的《关于做好2026年小微企业金融服务工作的通知》提出，“鼓励开发适合‘两司两员’等新就业群体实际融资需求、财务状况和风险水平的信贷产品”“推动对‘两司两员’等新就业群体普惠保险试点工作”。

《中国银行保险报》今起推出“金融温暖‘两司两员’”专栏，讲述金融业针对“两司两员”等新就业群体实际融资需求，创新普惠金融产品、提升金融服务水平的典型案例。

在浙江绍兴这座温婉的江南水乡有这样一群人：他们是风雨无阻、穿梭大街小巷的快递小哥，是日夜兼程、奔波高速路网的货车司机，是烟火相伴、守护三餐暖意的外卖骑手，是随时待命、穿行街巷的网约车司机。他们是城市运转不可或缺的“毛细血管”，却也常常面临“喝水难、休息难、充电难”的现实窘境。

近日，浙江金融监管局指导辖内分、支局深入践行“金融为民”初心，聚焦货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等新就业群体的急难愁盼，引导辖内机构以“暖心驿站”为阵地，以专属金融服务为抓手，以金融宣教为支撑，织就了一张温暖而坚韧的守护网，为这些城市的“摆渡人”筑起了坚实的金融后盾。

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从“歇脚地”到“温馨港湾”

绍兴金融监管分局敏锐地捕捉到户外劳动者的需求，推动银行网点营业大厅向“暖心港湾”转型，将服务触角延伸至街头巷尾。

诸暨农商银行的工会驿站早已成为当地一道亮丽的风景线。这里实行“全年无休、全时在线”的服务模式，更推出了贴心的“季节对应式”关怀：炎炎夏日，这里有沁人心脾的冷气与冰镇饮用水，为劳动者驱散酷暑；凛冽寒冬，这里有热气腾腾的开水与饭菜加热服务，让暖意直达心底。雨雪天气，应急雨伞与防滑设施随时待命；闲暇之余，阅览区、小型运动区乃至情绪疏导室为他们提供了一方安放心灵的净土。2024年，该行退休职工学习中心“工会驿站”荣膺浙江省“最美工会户外劳动者服务站点”，成为金融系统服务“两司两员”的示范窗口。

服务不止于“等人进站”，更在于“主动上门”。诸暨农商银行的“红马甲”志愿者队伍，每逢高温酷暑便走上街头，将清凉物资亲手递到奔波的司机与骑手手中。这一从“被动等待”到“主动出击”的转变，让金融的温度不再冰冷，而是化作指尖的清凉与心头的暖流。

与此同时，平安人寿绍兴中心支公司用9年公益坚守诠释着“久久为功”的温情，平安志愿者与柯桥区委社工部、传媒集团携手，深入倾听外卖骑手的冬日配送故事，感受环卫工人的凌晨日常，并向守护城市的消防员致以崇高敬意，为他们送上一份份满载心意的“平安新春大礼包”，不仅是物质的馈赠，而且是对“城市守护者”最深情的礼赞与尊重。

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专属金融活水润泽“新市民”心田

新就业群体往往面临着收入波动大、抗风险能力弱、轻资产缺抵押的金融困境。绍兴金融监管分局引导金融机构因地制宜，通过“降资费、享折扣、优保障”，让金融活水精准滴灌每一寸渴望发展的土壤。

针对“轻资产、缺抵押、用款急”的痛点，浙江农商联合银行辖内新昌农商银行不再拘泥于传统的抵押物，而是将目光投向客户的经营数据与跑单流水，结合新昌县融资担保有限公司等政策性机构的力量，大幅降低了融资门槛。对于外来司机与骑手，该行将其纳入新市民金融服务体系，专项推出“新市民贷”，全力支持其创业与经营周转。

刘先生是新昌县早期的网约车司机，曾长期租用公司车辆，高昂的租赁费、油费与保养成本让他入不敷出。新昌农商银行客户经理杨翔在了解到他的困境后主动上门：“根据他跑车记录与个人资质，我们迅速提供了5万元贷款支持。”刘先生成功购入一辆电动汽车，实现了从“租车打工”到“自主经营”的跨越。运营成本的降低直接转化为实实在在的净收入，让他在“五一”旺季忙得不亦乐乎，脸上洋溢着幸福的笑容。

聚焦快递运输、外卖配送等新就业群体金融保障短板，绍兴金融监管分局积极推动辖内金融机构创新险种。

针对新就业群体户外作业风险高、意外保障不足等痛点，浙商保险联合工商银行绍兴分行等推出专属骨折保障产品，年保费最低49元，保障金额最高可达5.5万元。外卖员、快递员发生骨折意外事故后，理赔信息通过省金综平台自动推送至贷款银行，相关银行联动提供贷款停息挂账等金融救助，构建起“融资支持、风险保障、出险纾困”全周期金融服务闭环，完善了对新就业群体人员的风险保障兜底。

平安产险则充分发挥科技优势，推出针对“两司两员”的“风险减量服务”，通过实时数据监测，系统能在台风来临前或途经危险路段时发出精准预警，帮助外卖骑手与货车司机提前规避风险，真正体现了保险“防患于未然”的保障价值。

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金融宣教筑牢“钱袋子”防线

“平时光顾着跑单，还真没仔细琢磨过哪些链接是坑。”这是一位快递员在听完反诈宣讲后的真实感慨。针对“两司两员”工作繁忙、金融知识获取渠道有限的现状，绍兴金融监管分局紧抓“3·15”消费者权益保护教育宣传周契机，组织辖内机构开展了一系列“接地气”的金融知识普及活动。

交通银行绍兴城南支行将宣传阵地前移，直接搬到了快递站点与周边驿站。工作人员利用大白话拆解骗局套路——什么是“零首付买车”的陷阱，哪些“高薪兼职”实为刷单诈骗，为何陌生Wi-Fi不能随意连接。

趁着快递小哥办业务的间隙，或是在大伙儿分拣包裹的空当，工作人员递上折页，坐下来聊聊身边的诈骗案例。一对一的咨询环节，更是让疑惑在现场得到解答。“讲得实在，听得进去。”这是现场小哥们对这场“流动课堂”最质朴的评价。

平安人寿绍兴中心支公司的志愿者走进顺丰快递袍江站点，通过展板展示、现场讲解与互动问答，深入浅出地普及“反电信诈骗”与“保险保障知识”。针对快递员工作强度大、意外风险高的职业特点，平安人寿还特别推出了“出行321险”赠险活动，为他们提供涵盖自驾、客运、列车及行人交通等多场景的综合保障。

一位参与活动的快递员感叹：“以前觉得保险离我很远，现在才知道，它其实是我们生活的一种保障。”活动结束后，他不仅为自己投保了意外险，还萌生了为家人配置保障的念头。

据悉，绍兴金融机构下一步将继续用暖心服务护航新就业形态劳动者在越城大地安心打拼、温暖前行。

文/俞楚楚

《中国银行保险报》记者 王雪莹

《中国银行保险报》编辑 李梦溪