“南粤家政”侨都发“新枝” 江门华侨祖屋有了“新管家”

“没想到这么多年过去，祖宅有管家了！”2026年春节，72岁的美籍华人林先生回到江门新会区会城街道的百年祖宅前，看到门楣上贴着崭新的春联、院里修剪齐整的花木，眼眶湿润。这座曾杂草丛生、白蚁侵蚀的老屋，如今窗明几净、烟火重燃，而这一温情场景，正是江门市以“南粤家政”工程提质扩容为抓手、破解侨房管护难题的生动缩影。

作为中国侨都，江门有超530万海外侨胞分布全球，祖宅是他们跨越山海的精神寄托，但长期旅居异乡的现实，使大量侨房面临空置失修、无人管护的普遍困境。为回应这份深沉的乡愁，江门市中恒家政服务有限公司（以下简称“中恒家政”）以建设市级家政龙头企业和“南粤家政”基层服务示范站为契机，在省、市人力资源社会保障部门30万元资金支持下，于2023年正式推出“侨府管家”项目，将其打造为继“邑管家”之后又一本土特色家政劳务品牌，深度整合侨乡精神、风土人情与特色文化，让侨房管护从“感情托付”迈向了专业化、标准化的新阶段，既守住了海外游子的乡愁根脉，也为侨乡文化传承与家政服务业高质量发展提供了可复制的创新样本。

一份需求清单，摸清侨胞急难愁盼

项目启动前，中恒家政结合“南粤家政”基层服务示范站建设规范，深入社区一线摸排侨情，走访了江门数十个村落。在台山白沙镇，一座三层侨楼的铁门锈迹斑斑，院子里杂草齐腰，邻居说“主人上次回来还是十年前”；在新会古井镇，一座百年青砖大屋的房梁被白蚁蛀空，屋顶塌下一角，这些场景，深深刺痛了走访团队的心。

“过去侨房维护更多靠‘感情托付’——托给亲戚、托给村委会。”中恒家政工会主席黄庆松回忆道，“但亲戚有心无力，村委会事务繁多，缺乏专业性和持续性。很多侨胞在海外急得团团转，却连祖宅现在变成什么样都不知道。”

一份份走访记录，汇成厚厚一本“需求清单”：日常保洁、除白蚁、水电检修、房屋加固、庭院养护、节庆布置……每一桩，都是侨胞心头最深的牵挂。“侨府管家”的框架，就这样从一张张清单里长了出来。

一套专业标准，让祖宅有了“档案管家”

在申报市级家政服务龙头企业过程中，中恒家政在服务项目、服务标准、管理制度、员工培训等方面打下扎实根基，依托成熟家政团队规范的职业服务和培训标准，“侨府管家”为每处侨房量身定制管护方案：日常保洁、设施维修、庭院养护、节庆氛围布置、全天候在线监控、远程视频巡检……全场景标准化，每一个环节都有操作规范与专业标准。更让侨胞安心的是数字化档案的建立。房屋结构、修缮历史、业主偏好一一记录在册；日常巡查通过图文、视频实时反馈，让远隔重洋的侨胞也能“亲眼”看到家的模样。

2024年台风“摩羯”来袭前夕，团队提前排查所有托管祖宅，加固门窗、疏通排水。台风过境后第一时间巡检反馈，所有祖宅安然无恙。一位旅居加拿大的侨胞在微信中回复：“看到你们发来的视频，一颗悬着的心终于放下了。谢谢你们——替我们守住了家。”

一桩桩暖心小事，把“乡愁”守成“团圆”

江门市以“南粤家政”工程提质扩容为契机，由南粤家政（江门）产业研修院联合本地院校和企业，共同培育“邑管家”侨乡家政劳务品牌，将侨乡风俗、风土人情、特色美食与语言文化融入日常服务。中恒家政积极响应侨乡家政文化建设，贴心提供擦拭先辈牌位、妥善保管先辈旧衣物、代祭代扫、春节贴春联挂灯笼等服务，这些温情细节，处处触动侨胞内心。

72岁的林先生是“侨府管家”首位服务对象。管家团队接手他家的百年瓦房后，不仅除白蚁、做消杀、检修水电，还在当年春节主动上门贴春联、挂灯笼。当林先生再次踏入祖宅，看到堂屋先辈牌位被擦拭得一尘不染，这位古稀老人久久无言，最后只说了一句：“这里还有人记得我们。”

这样的案例并不少见。台山白沙镇的美籍华人黄老先生，在“侨府管家”将祖宅全面清理维护后，特意从美国飞回。见到儿时玩耍的天井、饮水的古井完好如初，老人深受触动。得知村里篮球场破旧不堪，他当即捐赠5万元启动修缮。如今，这个崭新的篮球场已成为村民最爱的去处，黄老先生也成了“侨府管家”在海外华人圈里的“义务宣传员”。

“很多老华侨看到焕然一新的祖宅贴上了春联，都感动得落泪。”黄庆松说，“这不是简单的家政服务，是守住他们的家风、守住他们的根。”

从“试点破题”到“全域作答”，让守护可持续

自2023年项目运营至今，“侨府管家”已从新会逐步覆盖江门全域，累计为300余户海外侨胞提供祖宅全链条服务，客户满意度稳定保持在98%以上。目前，新会区各镇（街）已计划将多家侨房纳入服务管理，覆盖面持续扩大。

从“守好一间房”到“凝聚万颗心”，“侨府管家”将祖宅托管与侨文化传播深度融合——在修缮中保留侨乡建筑独特韵味，在服务中注入侨史侨情温度，让品牌超越家政服务本身，成为联结故土与海外、唤醒乡愁与认同的温情纽带。2026年，中恒家政提交的《关于发挥工会桥梁纽带作用，赋能“侨府管家”特色服务的提案》入选全国职工代表优秀提案名单，成为江门市唯一获评的全国优秀职工代表提案。中恒家政还将服务经验沉淀为标准化教程，为行业输出“江门经验”。

展望未来，“侨府管家”将持续拓展服务覆盖，深化与政府、侨联及企业的合作，探索“祖宅托管+文化传承+侨胞服务”的创新模式。这份跨越山海的守护，正让越来越多的侨胞感受到——无论走得多远，故土的家始终有人守候。