运力再加码！8月12日起东莞东站新增多趟九江方向临时旅客列车

来源：广州日报

当前暑运进入客流高峰，东莞东站旅客出行需求旺盛。车站数据显示，8月上旬车站客流持续高位运行，全站累计到发旅客27.5万人次，同比增长22.1%。其中发送旅客15.2万人次，同比上涨20.2%；到达旅客12.3万人次，同比上涨24.5%，江西、湖南方向返乡、返校客流集中出行，出行压力显著增大。

为全力保障旅客顺畅出行，此前东莞东站已陆续增开常德、南昌方向临时列车。针对近期赣粤往返旅客激增的出行需求，国铁广州局进一步加码运力，新增12趟九江方向跨区域临客，含往返班次各6趟。该系列临客始发站为广州白云站，全程经停东莞东站，供旅客上下乘，具体开行计划明确。

广州白云至九江K4264次列车（经停东莞东站），开行日期为8月12日、15日、18日、21日、24日、27日，列车于10:23抵达东莞东站，10:29发车。九江至广州白云K4263次列车（经停东莞东站），开行日期为8月14日、17日、20日、23日、26日、29日，列车于05:20抵达东莞东站，05:26发车。

客流高峰期间，东莞东站同步升级暖心便民服务。车站设立独立“春燕伴您行”服务岗，联动本地志愿者团队，为老年人、学生、残障人士、孕妇等重点旅客提供全流程出行帮扶。同时，现场工作人员实时为旅客解答临客班次查询、车票退改签、站内换乘等常见问题，主动协助旅客找回遗失物品，全方位缓解大客流出行难题。

针对暑运及汛期出行特点，铁路部门发布温馨出行提示。暑运期间车站人流量大，安检、进站通道易出现排队拥堵情况，建议广大旅客预留充足时间进站、换乘，切勿卡点乘车。携带儿童出行的旅客，需全程看护好孩子，上下车时注意规避站台与车厢缝隙，乘坐电梯时禁止追逐打闹。

若旅客在出行途中出现中暑、身体不适等情况，可前往车站“春燕伴您行”服务岗，或向现场工作人员求助。当前正值汛期，台风、暴雨、雷电等恶劣天气多发，建议旅客出行前通过12306官网及APP查询列车实时动态，雨天在站台行走注意防滑。如遇列车停运，旅客可自车票乘车日期起30日内，通过12306平台或车站人工窗口办理全额退票，停运列车退票免收手续费。

据悉，铁路部门将持续监测车票预售、候补购票数据，根据客流变化动态调整列车运力，全力保障在莞务工人员、学生群体平安、顺畅出行。