看似“维权”实则敲诈，这类黑灰产当警惕→

金融时报

2026-08-12 15:57

来源：金融时报

近日，上海市第二中级人民法院对崔某敲诈勒索、侵犯公民个人信息案作出终审裁定，驳回上诉、维持原判。这起由上海市公安局普陀分局立案侦办的案件尘埃落定。

异常退费牵出“职业索赔”黑链

此前，“上海普陀检察”官方公众号曾发文介绍了案件侦破经过，揭示了“非法获取信息—教唆虚假维权—批量敲诈牟利”的黑色产业链。

2024年5月，一家持牌合规经营的证券投资咨询机构遭遇异常经营风波：短时间内，这家企业集中收到大量客户要求退费的申请。这些申请的话术几乎完全一致，均声称企业存在虚假宣传和欺诈行为，并以向监管部门投诉、举报、信访为由进行施压。更为蹊跷的是，这些申请退费的客户服务期均早已届满，且此前从未对服务表达过任何不满或退款诉求。

如此高度一致的退款请求，让企业怀疑有人在蓄意操控。该企业经询问得知，这些客户都是接到了某家“热心”的法律咨询公司的主动来电，在后者的“指导”下，才发起退款申请的。企业察觉异常后选择向公安机关报案。

一条由犯罪嫌疑人崔某编织的从信息窃取到“职业索赔”的犯罪链条逐渐清晰。

经查，崔某曾于某证券投资咨询公司任职，离职后，崔某通过非法渠道购买公民个人信息，并注册成立所谓“法律咨询公司”，对目标客户进行电话初筛，教唆客户以“虚假宣传”“炒股亏损”等名义向受害公司施压，迫使企业在无过错、无责任的情况下妥协退款。

短短四个多月，崔某通过该模式先后“指导”多名客户成功索取退款共计8万余元，并按照退款金额的20%至30%向客户收取“好处费”，造成企业合法权益严重受损。

数罪并罚震慑不法行为

2025年7月，案件移送检察机关审查起诉。检察官在审查中发现，崔某之所以将“向监管部门举报”作为话术的核心，正是精准抓住了证券投资咨询机构的痛点。

对于持牌机构而言，处理高频大量的客户投诉不仅需耗费大量人力物力应对，更可能引发监管关注、约谈乃至整顿风险，企业商誉和正常经营将面临巨大压力。

作为曾经的从业者，崔某深谙此道。他教客户使用的那些话术看似寻常，实则精心算计——正是利用企业面对监管投诉时的现实压力，迫使对方为避免更大损失而妥协退款。

“上海普陀检察”公众号发文称，本案中，崔某表面上是帮助消费者维权，实则是利用公司面临监管压力产生的恐惧心理，行敲诈勒索之实，不仅侵害了公民个人信息安全，扰乱了正常市场经营秩序，更让真正的消费维权蒙上阴影。

2025年9月，上海市普陀区人民检察院以敲诈勒索、侵犯公民个人信息罪对被告人崔某提起公诉。2026年2月，上海市普陀区人民法院作出一审判决，崔某因犯敲诈勒索罪、侵犯公民个人信息罪数罪并罚，被判处有期徒刑五年，并处罚金七万元。崔某不服判决提起上诉，最终上海市第二中级人民法院裁定驳回上诉、维持原判。

公开报道显示，该案解决了金融“代理维权”黑灰产多以单一侵犯公民个人信息罪打击、震慑力不足、犯罪行为无法完整评价的治理痛点，有效填补了证券投顾领域“职业索赔”黑灰产刑事打击的司法空白。

理性维权要走正道

上海公安机关对“代理维权”“职业索赔”黑灰产的打击仍在继续。

近期，上海市公安局刑侦总队会同嘉定警方经缜密侦查，成功捣毁一个以恶意投诉相要挟进而敲诈勒索证券投资咨询机构的犯罪团伙，章某、龚某等21名犯罪嫌疑人被警方依法采取刑事强制措施，初步查证该犯罪团伙非法获利逾300万元。

据章某、龚某等人交代，犯罪团伙先通过网络黑灰产非法获取多个持牌投资顾问公司的客户信息，然后通过招募员工进行话术培训，以“专业维权团队”名义联系这些客户进行广撒网式引流，组织教唆客户通过高频拨打举报热线、寄递举报信等方式相要挟，逼迫企业妥协退费，并从中抽取30%“维权服务费”。同时，警方在调查中发现，除了上海的这家受害企业外，还有全国各地多家证券金融类企业被该团伙敲诈勒索，而大多数公司顾虑投诉率过高影响公司商誉等因素，选择息事宁人。

目前，案件正在进一步侦查中。

警方提示，广大投资者合法权益如受到侵害，应通过金融机构官方客服、监管部门投诉渠道以及司法途径依法理性维权，不应轻信“全额退费”“内部关系”“包办投诉”等宣传，更不能配合虚构事实、伪造证据或冒用他人身份。同时，广大企业如遇到此类情况，要坚决说“不”，第一时间报警求助，并积极提供相关线索。

今年2月，国家金融监督管理总局、中央网信办、公安部、中国人民银行、中国证监会五部门联合发布关于警惕不法“代理维权”短视频及直播陷阱的风险提示公告。公告列举了不法“代理维权”的四类主要特征：一是谎称“监管部门出新政”，以类似的“证监会新政，某月退费通道开通”等不实信息混淆视听；二是谎称“金融机构有活动”；三是宣称“专业律师专业维权”，向金融消费者、投资者传递“投顾退费”等误导信息，伺机推介“代理维权”服务并收取高额费用；四是其他煽动性话术，通过煽动性文案吸引投资者主动联系“代理维权”机构。

监管部门提示，金融消费者、投资者若发现相关短视频、直播存在违法违规问题，可向网站平台或金融监管、网信、公安部门举报，相关单位将依法依规处理。此外，“代理维权”组织和个人唆使金融消费者、投资者提供虚假材料、恶意逃废债务、发起不实投诉举报向金融机构施压等行为，情节严重的，可能涉嫌违法犯罪。