招行零售客户资产规模突破18万亿元

南方财经全媒体集团投资快报 记者 萧峰

8月11日，招商银行在广州举办“潮起珠江 财富致新章——2026财富合作伙伴论坛”，80家头部保险机构、基金公司、银行理财公司、私募机构、信托公司齐聚羊城，研判未来趋势、探讨发展机遇、深化生态合作，共话财富合作新篇。

会上，招行正式宣布，零售银行业务实现新跨越——零售AUM（管理客户总资产）余额已突破18万亿元，较去年同期增长超2万亿元，展现了其穿越市场周期的经营韧性和把握市场机会的敏锐洞察力。

持续追求“五个更”

招商银行党委书记、行长王小青在论坛致辞中表示，招行与各位合作伙伴，是分工协作、共生共荣、命运与共的生态共同体；招行财富管理坚持一切以客户为中心，把客户的获得感、体验感作为最重要的出发点和落脚点；升级体系化的财富管理方法论，闭环满足客户全生命周期资产配置需求；依托AI能力，通过更有效的科技应用，为客户和合作伙伴提供更全面、更迅捷和更专业的服务。

王小青表示，在未来合作中，招行将持续追求“五个更”。更开放，始终保持开放心态，进一步打开渠道，打开场景，打开生态，开放资源。更专注，专注客户本源，专注客户体验，专注客户长期价值，不浮躁、不功利、不短视。更专业，持续打磨资产配置能力、市场研判能力、产品筛选能力、投研协同能力，用专业穿越周期。更温暖，做好全周期客户陪伴、情绪陪伴、预期陪伴，让财富管理、保险服务不只有收益，更有温度、有坚守、有责任。更全面，在已有的财富管理领域之外，在全金融领域进行合作。财富管理连接千家万户的财富，守护老百姓的钱袋子，实现资产保值增值，所有产品的底层资产服务于实体经济高质量发展。扎根这个行业、深耕这个赛道，最终使命，就是让居民财富更稳健、让金融生态更健康、让实体经济更受益。

全新推出“AI小伴”

据王小青介绍，目前招行AI体系的数据调用、场景赋能规模已经达到非常高的量级，该行还在持续加大投入，持续迭代模型，持续优化场景，持续打通生态。

招行在本次论坛上全新推出“AI小伴”。这是招行继定位于服务客户的“小招”、辅助员工的“小助”之后推出的又一款赋能合作伙伴的AI智能体。“小招”“小助”“小伴”协同联动，构建起覆盖C端、B端与内部运营的零售智能应用矩阵，更好地为客户、合作伙伴创造价值。招行零售服务新模式正在从“人+数字化”走向“人+Agent”。