中国平安上半年净利润增逾36%，八大亮点看高值增长

来源：南方+

8月20日，中国平安公布2026年中期业绩，上半年实现营业收入5751.38亿元，同比增长15.0%；实现归属于母公司股东的营运利润841.96亿元，同比增长8.3%；归属于母公司股东的净利润925.85亿元，同比大幅增长36.1%；归属于母公司股东权益10280.84亿元，较年初增长2.8%。将向股东派发中期股息每股现金人民币0.98元，同比增长3.2%。寿险及健康险新业务价值达成248.47亿元，同比增长11.2%。交出了一份高值增长、分红稳健、服务创新、科技领先的中期答卷。

个人客户数达2.53亿，其中76.6%服务超5年

综合金融模式构筑核心竞争优势，客户经营效率持续提升。截至上半年末，集团个人客户数2.53亿，较年初增长0.9%；价值客户数较年初增长2.6%；客户留存更优，持有集团内3类及以上产品的客户留存率高达99%；客户黏性更强，平安服务5年及以上客户占比达76.6%，其客均合同数为第1年新增客户的1.7倍；获客成本更低，内部获客成本相比外部获客成本平均节省35-45%。过去12个月平安线上月活跃客户峰值约9000万，为金融行业月活最高入口之一。

寿险及健康险实现“质的提升”，新业务价值同比增长11.2%

寿险及健康险业务践行高质量发展，从“量的扩张”转向“质的提升”。上半年，寿险及健康险业务营运利润558.72亿元，同比增长2.3%；新业务价值达成248.47亿元，同比增长11.2%。平安寿险新业务分红险占比超九成，资产负债更具韧性。代理人渠道新业务长交期占比同比提升6个百分点。

产险规模增长，风险减量提升服务质效

财产保险业务规模持续增长。2026年上半年，平安产险实现原保险保费收入1787.51亿元，同比增长4.0%，其中新能源车原保险保费收入同比增长21.5%；擦亮“车险服务名片”，深化以“”三免全包办，服务快好省”为核心的服务举措落地，日均服务超300万客户。风险减量提升服务质效，2026年上半年累计减损2.12亿元，预警自然灾害17.7万场，服务客户1.2亿。

保险资金投资业绩稳健，投资组合规模6.61万亿元

截至6月末，平安保险资金投资组合规模6.61万亿元，较年初增长1.9%。近10年，平均净投资收益率4.8%，平均综合投资收益率4.9%，超内含价值长期投资回报假设。

银行营收、利润双正增，兑现“重回增长”承诺

银行业务营收利润同比增长，资产质量整体平稳。2026年上半年，实现营收706.17亿元，同比增长1.8%；实现净利润256.96亿元，同比增长3.3%。不良贷款率1.05%，与年初持平；拨备覆盖率219.58%，风险抵补能力保持良好。零售业务高质量发展，管理零售客户资产(AUM)44002.27亿元，较年初增长3.8%。个人存款平均付息率同比下降40个基点至1.52%。

医疗养老战略持续落地，AI赋能提升医疗诊疗效率

中国步入”长寿时代”，居民对品质养老、健康长寿的生活需求不断提升。2026年上半年，平安实现健康险保费收入887亿元，其中医疗险保费收入超430亿元，同比增长4.9%。差异化优势赋能主业，2026年上半年，平安寿险使用医疗养老服务客户数1151万人。享有医疗健康权益客户寿险新单件均首年保费提升至2.6倍。持续贡献长期价值，2026年上半年，北大医疗集团营业收入28亿元，平安健康营业收入24.84亿元。AI赋能提升医疗诊疗效率，2026年上半年AI医生使用人数超970万，精准诊断覆盖疾病超1.13万种，辅助诊疗准确率96%；AI复杂疾病多学科会诊诊疗方案准确率近90%。

打造平安服务年，“一句话能办事”

2026年是平安服务年，平安打造“一句话能办事”的快捷服务。贯通平安旗下多个APP与各类服务场景，封装300余项数字化服务，实现一个入口、一站式解决客户需求。目前，AI查问办覆盖集团88%的业务场景，成为平安约9000万月活跃客户的可靠AI助手。升级“一个按钮能应急”的全球急难救援服务。服务覆盖全球233个国家和地区，上半年救援服务申请超1500笔。

“AI in ALL”驱动服务升级，日均Token消耗量超1200亿

智能体深度融入平安各类核心业务场景，日均Token（词元）消耗量从2025年12月的日均300亿跃升至2026年6月日均超1200亿。

不断拓展AI应用深度及广度。优体验。2026年上半年寿险闪赔占比59%，产险车代渠道94%单件平均一分钟智能出单；控风险，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损71.1亿元，同比增长10.4%；降成本，AI坐席服务量约9.39亿次，覆盖平安81%的客服总量。

南方+记者 戴晓晓