据《人民日报》消息，中消协最新投诉数据显示，人工通道层层卡顿、AI承诺不算数、机器回答错误误导消费，诸多乱象让无数消费者求助无门，体验感大打折扣。
（作者：金宛怡 编辑：实习生彭欣铃,刘佳宇 视频编辑：金宛怡）
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