工行珠海三灶支行成功拦截一起跨境电信诈骗 守护老年客户资金安全

来源：羊城派

近日，工商银行珠海三灶支行凭借敏锐的反诈洞察力与严谨的风控措施，成功拦截一起针对老年客户的跨境电信诈骗，及时避免了群众的财产损失，以实际行动筑牢金融安全防线。

事发当日，一名老年客户神色焦急地来到工行珠海三灶支行国际业务柜台，要求办理跨境汇款业务，向境外某律师事务所汇出5000马来西亚元。该行工作人员严格排查风险，主动细致地核实汇款用途与资金背景。沟通中，客户称其子在马来西亚旅游时误入泰国境内，因“非法入境”被拘留，急需汇款委托当地律师处理遣返事宜。凭借丰富的反诈经验，该行工作人员敏锐察觉该情形疑点重重，与典型的“虚构亲属跨境被拘骗局”诈骗套路高度吻合。

面对劝阻，客户深信不疑，表示自己已接到“马来西亚领事馆”的核实来电，还通过微信与所谓的“当地律师”取得联系，并向工作人员展示了对方发来的“儿子”视频以佐证。工作人员细致核查该视频，发现视频中人物神态僵硬、极不自然，画面存在明显的剪辑拼接痕迹，造假嫌疑极大。

为彻底查明真相、杜绝资金风险，工作人员尝试通过正规渠道联系相关领事馆核验案件信息，确认并无客户所述的拘押记录。多重线索相互印证，证实这是一起精心策划的跨境电信诈骗。为坚决阻断资金损失，该行果断启动反诈应急处置流程，第一时间拨打报警电话。

辖区民警迅速抵达现场，详细了解案件经过及银行前期的排查细节后，对客户进行了深度的反诈科普，并将其带回派出所作进一步协助核查与教育。此次警银高效联动，成功拦截了该笔可疑跨境汇款，为客户守住了“钱袋子”。

下一步，工商银行珠海分行将持续常态化推进反诈宣传，不断提升员工“识诈、防诈、阻诈”的专业能力，精准拦截各类金融诈骗风险。同时，持续下沉反诈宣传阵地，聚焦老年群体、跨境业务客户等重点人群普及新型诈骗手段，以严谨的风控举措与暖心的金融服务，全力筑牢群众财产安全的“防护网”。

文｜何叶舟