网络餐饮食品安全专项治理 ｜ 东莞出台网络餐饮专项治理网约配送员食安举报奖励机制

来源：东莞市市场监督管理局

为持续提升全市网络餐饮食品安全治理现代化水平，充分发挥网约配送员“移动探头”一线监督优势，东莞市市场监督管理局协同市个私协设立东莞个私协网约配送员关爱公益专项基金，积极推动网约配送员举报奖励机制落地，引导奖励网约配送员在取餐送餐过程中主动发现并报告餐饮服务环节风险隐患线索，进一步拓宽社会监督渠道，压实网络餐饮平台和入网餐饮服务提供者主体责任，凝聚社会各方力量共同织密食品安全防护网。

一、出台网约配送员奖励办法

为鼓励广大网约配送员积极参与食品安全监督，专门建立网约配送员举报奖励机制：一是骑手通过“粤骑新蜂”小程序等途径提交的食品安全线索，包含但不限于商家实际经营地址与平台公示信息不相符、证照不齐全、后厨环境脏乱差、从业人员健康证失效、使用过期食材等，经属地市场监管部门确认为有效线索（核查属实并责令改正或予以行政处罚）的，每条奖励50元；二是单个网约配送员年度（以举报时间为准）提交有效线索达到5条（含）以上的，下一年度奖励人身意外保险或医疗保险1份（价值500元）；三是对年度（以举报时间为准）提交有效线索数量达到5条（含）以上且全市排名前十的网约配送员，一次性奖励1000元。

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《“骑心协力 共护食安”网络餐饮食品安全共治活动倡议书》

二、打造网约配送员监督队伍

深入推进“骑心协力 共护食安”共治活动，在前一阶段聘任360名网约配送员担任食品安全义务监督员的基础上，深化“党建引领+行业治理”模式，遴选政治立场坚定、责任心强、熟悉辖区餐饮业态、热心公益的网约配送员，通过集中培训后颁发聘任书，持续扩大网约配送员先锋监督队伍，引领全市网约配送员群体深度参与网络餐饮食品安全治理，共同筑牢网络餐饮食品安全防线。

三、形成线索处置闭环流程

建立健全“线索上报—自动分派—核查处置—结果反馈—奖励兑现—分析提升”全链条闭环机制。一是网约配送员通过“粤骑新蜂”小程序实时上传现场照片及问题描述，市场监管部门安排专人受理和及时开展现场核查，并联动外卖平台对问题商户采取限流、暂停接单等管控措施，整改达标后方可恢复经营。二是实行快速反馈，及时向网约配送员反馈处置结果，有效线索按标准兑现奖励，做到“查实即奖”。三是定期研判高频隐患开展精准专项整治，加大问题商户巡查频次，压实平台监管责任，推动网络餐饮食品安全治理常态化规范化。

来源：东莞市场监管

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