会员消费积分本是商家回馈消费者的福利。但不少街坊反映，自己辛苦积攒已久的会员积分，在未收到到期提醒且积分有效期也未显著公示的情况下，就被商家直接清零。消费者事后投诉，商家却以用户协议条款为由，拒绝恢复已清零积分。商家在清零积分时未尽到充分告知义务是否构成侵权？遇到此类纠纷该如何处理？本期视频为大家支招解惑。
作者：天天315工作室
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