“15分钟通关+一站式服务”！深圳机场护航外籍旅客丝滑“深”游

来源：深圳市人民政府国有资产监督管理委员会

今年11月

亚太经合组织（APEC）

第三十三次领导人非正式会议

将在深圳举行

9月5日

亚太媒体高端论坛将在深圳开幕

在深圳机场

多个宣传点位同步开展主题展播

近日，多名参会嘉宾经深圳机场口岸入境。

马来西亚《亚洲时报》社长张丹华：来到这个宝安机场，通关、接待，每个方面都非常快，而且非常亲切。我们希望大家来参加这次研讨会后能取得一定收获，对媒体的发展有很大帮助。

印度尼西亚《雅加达环球报》总编辑赫鲁·安德里扬托：我刚从雅加达飞到这，不到5分钟就办理完了通关手续。我这次（来到中国）是为了参加亚太媒体高端论坛，同行的还有我们印尼记者同事，我们一行有十几个人。

为保障参会嘉宾快速通关，深圳机场边检站提前制定了专项保障方案，选派外语骨干提供通关指引、政策解读等服务，特别开通了APEC参会代表专用通道、专窗办理入境手续，提高口岸通关效率。

据统计，今年前八个月

经深圳机场口岸入境的

APEC成员经济体外国人近50万人次

占入境外国人总量近80%

同比增长超30%

创历史同期新高

那么

外国朋友来了深圳

从机场落地之后要做什么？

支付问题如何解决？

下面这份从入境到离境，丝滑“深”游的指南

为您送上

通关提速

15分钟入境，落地就有AI带路

深圳宝安国际机场是大多数境外旅客落地深圳的第一站。

通关效率，决定了境外旅客对一座城市的第一印象。深圳机场国际入境区域已启用“先期机检”，借助一体化智能查验设备，旅客在完成随身行李过机的同时，即可同步完成卫生检疫查验，实现“一机双检、一次完成”。而托运行李在分拣区即完成100%非侵入式机检，后台系统同步开展全自动审图研判，旅客提取行李后无需再次排队核验，入境通关时长从原来的45分钟压缩至15分钟以内。

通关时间缩短了，服务体验也同步升级。行李转盘区域配备AI乘机助手，支持7种语言，查航班、找行李转盘、问路线均可随时求助，让境外旅客落地即有“向导”。

位于国际到达出口东侧的“境外来宾综合服务中心”则能提供更细致的个性化服务。支付、通信、交通、文旅、移民五个柜台，一站式解决入境后的基本需求。针对旅客入境后关心的各类问题，在这里都能得到详细又贴心的指引。

支付无界

从刷卡到扫码，入境消费“无感”畅行

支付问题，是境外旅客落地后最关心的事。深圳机场航站楼内设有5个货币兑换点、10台可外卡取现的ATM机。如果不想带现金，除了开通移动支付，还有另一种选择——数字人民币硬钱包。

目前，数字人民币硬钱包在深圳已覆盖近4万个商户。外国游客用护照在自助终端上几分钟就能申领一张数字人民币硬钱包。

跨境支付方式多元，消费自然便捷。来到深圳，不得不提深圳“智”造。在深圳机场就有一个智能科技集合点——前海智能新品汇。这里集中展销深圳前海的智能科技产品，机器人、智能穿戴、智能家居……全是深圳本土的科技新品，不光能看、能上手体验、能互动，还可以直接购买。APEC“中国年”，深圳“智”造通过这个窗口直接触达境外旅客，科创企业也借助这一平台开拓市场，走向世界。

在前海智能新品汇，支付设备也全面升级，店内使用的P18智能支付终端，支持14种语言实时翻译，接入了银联跨境互联互通系统，支持200多种境外APP、外卡刷卡、手机闪付等多种支付方式。外国朋友用自己熟悉常用的支付方式就能在这里消费购物。

支付方式的便利，折射出整座城市的开放姿态。深圳已构建起“卡、码、币、包”多元支付生态。外币兑换已覆盖21个APEC成员经济体全币种。银联、微信支付、支付宝等平台均实现“外卡内绑”“外包内用”功能。2026年上半年，境外人士在深圳非现金支付交易达1.06亿笔，交易金额156.16亿元。

离境省心

一拍即退，多模式尽享“丝滑”退税

买完东西，别忘了退税。深圳的离境退税服务已覆盖机场、口岸和各大商圈。全市离境退税商店超过2500家，“即买即退”集中退付点16个、商店超1000家。来到深圳，随处都能买，买完就能退。

在“即买即退”的基础上，还有一种更便捷的选择——拍卡即退。今年4月，深圳机场门店落地全国首笔Visa卡“拍卡即退”退税业务。在商铺购物结账时，外国朋友用Visa卡在POS机上轻轻一拍，上传相关凭据，支付和退税就能一同完成。商铺店员介绍，这种“拍卡即退”的方式非常便捷，不用输入卡号去核对，方便旅客消费退税，效率提高了很多。

如果航班太晚也不用担心，机场里还有24小时都能退税的地方——深圳机场布设了全国首批全流程离境退税自助机，这批自助机集身份验证、材料核验、资金清算等功能于一体，支持13种语言，3分钟内即可完成退税。今年8月10日起，机场离境退税代理点已正式开启“人工+自助”7×24小时全天候服务，满足旅客全时段差异化服务需求。

从入境通关到离境退税，从机场商铺到商圈街区——迎接APEC，这座城市的便利不止在机场，而是延伸到每一个境外旅客可能到达的角落。从这里出发，深圳，正以最大的诚意迎接八方来客。

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内容来源：深圳机场、新华社、央广网、深圳特区报