马化腾再发全员信：腾讯为何存在？技术还能为世界多做点什么？

每年9月，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾和全体腾讯总办都会发布全员信，和大家聊聊关于“向善”的事。今年是99公益日的第十二年，这个发全员信的传统到今年也是第十二个年头。

9月4日，马化腾等向腾讯数万员工发出的最新全员信中公开。信中指出：“久久公益节从来不只是那几天。它真正重要的，是让我们在忙碌的日常里，永远记得为什么出发。感谢每一位同事的参与。让我们继续一块做好事，把每一件哪怕是小事做好。”

“我们常常会想：这家公司为什么存在？技术还能为这个世界多做一点什么？这些问题没有标准答案，但我们始终相信，科技能放大善意，相信一行代码、一个功能，能实实在在地帮到某一个具体的人。”

腾讯总办在全员信中提到“KPI”，称有同事构建了可弹性扩容的消息通路，让地震预警能更快几毫秒触达更多人；有同事反复调试“人声增强”功能，让千万听损用户更清楚地“听”见微信里的声音；还有同事把游戏技术用在景德镇申遗上，让千年工艺有了不被湮灭的数字版本。

这些“非标”的产品或功能，都有一个共同点，它们都没有写在KPI里，只是不断有同事有一个善意的发心，或者在本职工作之外，“多做一点，多想了一步”。

在全员信中，腾讯总办鼓励大家继续用具体而微的行动，把公益项目拆成一个个具体的“单元”，将遥不可及的大目标，拆解成一个个具体的人、一件件清晰的需求。因为这样会让公益变得好理解、能共情、易完成，也对公益机构执行能力、透明度提出了更高的要求，积累信任。

腾讯员工在玻璃上贴防鸟撞墙纸

腾讯员工在玻璃上贴防鸟撞墙纸

以下是马化腾和全体腾讯总办的员工信全文：

用技术的力量，把小事做成好事

各位同事：

大家好。

今年是99公益日的第十二年，也是它升级为久久公益节的第三年。转眼间，AI已从实验室走进千行百业，我们的产品也经历了一轮又一轮迭代。我们常常会想：这家公司为什么存在？技术还能为这个世界多做一点什么？这些问题没有标准答案，但我们始终相信，科技能放大善意，相信一行代码、一个功能，能实实在在地帮到某一个具体的人。

这不是口号。过去一年，这样的例子有很多。

有同事构建了可弹性扩容的消息通路，让地震预警能更快几毫秒触达更多人；有同事反复调试“人声增强”功能，让千万听损用户更清楚地“听”见微信里的声音；还有同事把游戏技术用在景德镇申遗上，让千年工艺有了不被湮灭的数字版本。

这些“非标”的产品或功能，都有一个共同点，它们都没有写在KPI里，只是不断有同事有一个善意的发心，或者在本职工作之外，“多做一点，多想了一步”：工程师多跑的那一轮测试，产品经理多想的那一层体验，设计师多做的那一份适配，经由我们的产品，抵达了千千万万的用户。我们理解的“员工向善”就是这样——发自本心，源于专业，因为坚持，最终回到用户身上。

在腾讯，珍惜每一份善意是我们的文化。给大楼贴防鸟撞墙纸，在沙漠种下一棵梭梭树，让大凉山的孩子吃上一顿热饭……这些都成为腾讯人持续不断的爱心接力。自 2023年以来，仅“员工向善空间”已有超过6万人次同事参与。而今年，腾讯公益也将和企业文化一起在内部发起一个随手做好事的活动，鼓励每一位员工写下flag，把对世界的点滴善意，拆解为具体而微的行动。

员工向善，是我们对自己的要求，而久久公益节要回答的是另一个问题：作为一家科技公司，我们还能为公益这件事多做点什么？

把公益平台从一个“捐钱”的地方，变成一个“做好事”的地方，这条路我们已经走了几年。今年，我们进一步通过创新产品和技术能力放大善意，让“做好事”变得更轻，更具体，也更有温度。

久久公益节今年推出了“心愿折纸”玩法，把一个个真实的心愿折进一张张卡片，我们只要和三五好友一起接力，就能与几百家爱心企业一道，共同把一件小事做成好事，让善意被放大、被传递。

这背后是同事们对“单元捐”产品的持续优化，我们把公益项目拆成一个个具体的“单元”——“为10名残障学子提供助学金”“为困境母亲们送100份生活包”“为听障儿童提供100天康复训练”……用户看到的不再是一个遥不可及的大目标，而是一个个具体的人、一件件清晰的需求。

这个改变不大，但意义不小。对用户来说，公益变得好理解、能共情、易完成；对公益机构来说，意味着更高的执行要求和更透明的披露机制。公益里最宝贵也最难立的信任，就这样一点点积累起来。

不只是腾讯公益平台，游戏、视频号、新闻、音乐等超过120个公司产品也都加入了久久公益节，各自设计了独具特色的公益玩法。你可以在游戏里和伙伴们一起倡导公益，也可以在视频号观看公益直播，为公益点赞助力。如果想“偷懒”一下，还可以让WorkBuddy自动打理你在腾讯公益新上线的“小红花花园”，把每天的收获兑换成公益金，去帮助真正需要的人。

最近，西藏日喀则市吉隆县遭受严重自然灾害，除腾讯基金会首期2000万元备灾资金驰援外，腾讯公益平台上已有超过40万人次爱心网友及7家爱心企业为灾区捐款。公益机构和一线的工作人员，将这份善意第一时间送达灾区。爱心网友、公益机构和我们的技术产品，在这里形成了连接，让善意精准落地，让每一份支持都能抵达需要的地方。

今年中华慈善日的主题是“弘扬慈善文化，践行慈善惠民”。我们愿意继续做好连接器，与行业伙伴一道，把这句话落到实处——让慈善文化融入生活的日常，让惠民慈善真正发生在每一个具体的人身上。

最后想说的是，久久公益节从来不只是那几天。它真正重要的，是让我们在忙碌的日常里，永远记得为什么出发。

感谢每一位同事的参与。让我们继续一块做好事，把每一件哪怕是小事做好。

Pony，Martin及全体总办

2026年9月1日

南方+记者 马芳