“离深最后一站”沉浸式体验，深圳“赛博”机场惊艳亚太媒体团

来源：读特

亚太媒体高端论坛圆满落幕。带着对深圳“科技之城”的美好印象，各国媒体嘉宾们在“离深最后一站”，再次沉浸式体验了一把科技感满满的深圳机场。

在充满未来感的T3航站楼里，多款功能型机器人已经熟练地为嘉宾们开展服务，“AI+问询”“AI+餐饮”“AI+出行”等众多新的智能应用，在航空出行的各个环节、各个场景中“大显身手”。“从机场我们就可以看到，在深圳，创新的科技应用已经植入城市出行和生活的日常，给所有来这里和生活在这里的人带来便利，这让人非常惊喜。”马来西亚《南洋商报》总编辑罗依薇说道。

AI智能应用覆盖机场服务N个场景

深圳机场数字化管理中心高级工程师吴潮兴介绍：“今年是APEC中国年，从世界各地来深圳的旅客越来越多。深圳机场希望大家一落地，就能感受到深圳这座城市的科技感。我们近期陆续在旅客出行的不同环节、不同场景推出了一批智能化应用。”

记者采访看到，在机场的国际到达区域，全新上线了“AI乘机助手”，这款智能体依托大模型技术，可与旅客实现跨语言交互，能够实时解答旅客关于行李查询、入境流程、中转指引、交通接驳等各类出行问题。

在餐饮零售场景，深圳机场引入了机器人“店长”外卖配送机器人，用新颖智能的方式为旅客制作、配送餐食，吸引不少旅客前来打卡，并在朋友圈、小红书分享体验。机场还推出了代步机器人、违禁品收集机器人等设备，能够全方位为旅客出行提供便利。

为更好地解决外籍旅客的语言障碍，机场在旅客动线、活动区域上新中、英、日、韩多语种标识近400处，进一步完善国际化语言通行环境，依托深圳智能产业优势布设了AI乘机助手，支持中文、英语、日语、韩语、马来语、俄语、阿拉伯语等7种语言实时对话应答，可精准答复使用不同语言的旅客的咨询。

人文感叠加科技感，体验感拉满！

在旅客出境离开的过程中，深圳机场也将科技感与人文化融入方方面面。推进国际人脸识别登机系统应用等智能化建设，推动海关、安检等环节前置整合，创新落地“一闸双门双查验”模式，实现“一次识别、双核验同步”智能通关，将监管设备与安检X光机深度融合，打通海关与安检之间的业务壁垒。出境旅客不再需要先后经过海关行李检查与安全检查两道关卡，只需一次放置行李、一次过机，正常行李可直接放行，全程无需二次搬运和重复开箱，大幅提升通关中转时效。

韩国《中央日报》中国研究所所长刘尚哲是多年后重新来访深圳，“过去印象里的深圳，是飞速发展的技术之城，如今再来，我看到的是技术、环境、人文同步高质量发展的全新深圳。”在他眼中，深圳褪去了单一的产业标签，兼具都市质感与人文温度，城市综合气质令人耳目一新。

作为城市对外开放的第一窗口，深圳机场也给他留下了深刻印象。体验机场各类智能设备、服务机器人等智慧化便民设施后，他充分肯定深圳空港的数字化服务能力，各类智能化设备极大简化了出行流程、提升了通行效率。“深圳机场的智慧化做得非常好，但更加打动我的还是机场一线工作人员的热情和贴心，非常棒的城市服务！”