数智赋能，龙华街道解锁基层治理“新密码”

来源：南方+

夜色渐浓，三联社区网格员扫码登上“定格云图”系统，楼栋隐患、租客变动一目了然；几公里外，油松社区一位支部书记收到系统自动弹出的组织生活提醒；龙园社区的一组异常用电数据正被AI算法标记、告警、分拨……三块屏幕、三个场景，勾勒出同一幅图景——近年来，龙华街道全面推进数智赋能基层治理，各社区立足实际、各展所长，“数智”正悄然重塑基层治理的肌理。

数智赋能增效，交出基层治理“高分卷”

信息不对称、资源分散、末梢感知不足，长期困扰基层治理。2024年，三联社区依托数字社区工作台搭建“定格云图”系统，用数智手段破题。

以“数”清底。过去各部门数据各管一摊、互不联通，如今分散的巡查任务被整合为“一次录入、多方共享”，警情分析、矛盾纠纷、“三小”场所、楼栋巡查等八大业务板块汇于“一张图”。目前平台已归集数据22.3万条，关键板块保持“日更新”，基础信息更新率提升至91%。工作人员从繁杂台账中解脱出来，把更多时间用在入户走访、调解矛盾上。

以“智”提效。平台采用“智能分级+闭环处置”双轮驱动机制。此前，辖区龙和苑一家庭因经济与教育理念不合引发激烈矛盾，网格员通过平台启动闭环流程，联合妇联、警区上门调解4小时，成功缓和关系。“三小”场所实行五级预警管理，已完成1600多处隐患的预警分拨和整改；辖区刑事治安总警情下降24%，警情高发区域打架斗殴警情下降超40%。独居老人、残疾人等特殊群体信息动态更新，帮扶资源精准匹配，实现底数清、情况明、服务准。

以“联”聚力。社区为每位房东、楼长制作专属二维码，扫码即可查看自家楼栋“健康画像”，楼长履职纳入积分制管理，从“被动”变“主动”。商户扫码查看问题清单、自行整改拍照上传，自主整改隐患占比超43.8%，线下复核闭环率达98.4%。数据流起来、智能用起来、群众动起来，数智化真正为基层治理赋能增效。

数智激活党建，畅通党群连心“直通车”

支部建得密、党员流动快，组织生活怎么抓实？油松社区把答案写在了“指尖”。

数智强组织。社区搭建“智慧先锋”平台，把67个党支部、380名党员“搬”上云端，一张党支部热力图清晰标注每个支部的“责任田”。组织生活线上提交、即刻流转、实时反馈，一位支部书记感慨：“就像有个‘云秘书’，解决了我们‘想做好却做不精’的烦心事。”

数智优服务。平台推出“积分兑换超市”激励机制，建起“发现上报、智能分拨、时效办结、回访反馈”的闭环链条。中裕冠大道乱停车曾是居民“心病”，居民通过“书记直通车”投递诉求，社区党委牵头多方协商，加装护栏、增设阻车桩，昔日的“堵心路”变为“顺心路”。

数智暖民心。平台汇聚18项高频民生事项，累计访问超11万人次。“心灵树洞”服务超1300人次；“益租房”上线2000余套房源，每套都经党员逐户完成25项安全核验；党员先锋突击队开展超1000场专项行动，消除3000余宗隐患。数智让服务跑出了速度，更传递了党组织的温度。

数智织密防线，守护万家灯火“安全阀”

老旧小区用电隐患点多面广，传统“人防”巡查常常顾此失彼。在龙园社区，数智化给出了自己的解法。

早在2022年，龙园社区针对荔园新村、景乐北等区域的用电安全问题，部署700余套智慧安全用电监测设备，依托实时数据可视化与AI大模型算法，实现楼宇用电24小时监测预警。

为进一步推动智慧用电平台从“安全守护”向“便民生活”升级，龙园社区打造“社区级楼宇AI智慧用电系统”，通过监控系统实时同步查看全量数据，实现全域用电安全“一屏可见”。系统投用以来，提前预警电弧打火风险近千次，将电气火灾消除在萌芽状态。借助“实时监测—短信预警—数据互通”的闭环机制，安装区域保持电气火灾“零发生”。

目前，针对辖区零星装修工程点多面广、监管难度大的问题，社区联合AI电力数字化企业正推出“以智防险”守护老旧小区用电平安项目。施工方可按需灵活租用设备，降低采购成本。在安全防控方面，设备具备危险自动报警断电功能，预警信息实时同步社区后台。此外，社区还牵头联合物业、施工方及技术维保单位建立多方协同机制，配套标准化操作规范与全天候运维服务，确保智慧用电系统实现长效常态化运转。

数智无言，却让治理有了温度、让安全有了底气。下一步，龙华街道将以“数智”领跑，持续深化数智赋能基层治理，提升城市治理现代化水平，让数字治理成果更多惠及群众，为加快建设“数智龙华、中轴枢纽”全力谱写中国式现代化龙华实践新篇章作出新的更大贡献。

南方+记者 魏丽文

通讯员 刘利