在深圳机场，沉浸式体验“赛博出行”

来源：深圳发布

亚太媒体高端论坛圆满落幕

带着对深圳“科技之城”的美好印象

各国媒体嘉宾们

在“离深最后一站”

再次沉浸式体验了一把

科技感满满的深圳机场

在充满未来感的T3航站楼里

多款功能型机器人

已经熟练地为嘉宾们开展服务

“AI+问询”“AI+餐饮”“AI+出行”等

众多新的智能应用

在航空出行的各个环节、

各个场景中“大显身手”

“从机场我们就可以看到，在深圳，创新的科技应用已经植入城市出行和生活的日常，给所有来这里和生活在这里的人带来便利，这让人非常惊喜。”马来西亚《南洋商报》总编辑罗依薇说道。

AI智能应用

覆盖机场服务N个场景

深圳机场数字化管理中心高级工程师吴潮兴介绍：“今年是APEC中国年，从世界各地来深圳的旅客越来越多。深圳机场希望大家一落地，就能感受到深圳这座城市的科技感。我们近期陆续在旅客出行的不同环节、不同场景推出了一批智能化应用。”

在机场的国际到达区域，全新上线了“AI乘机助手”，这款智能体依托大模型技术，可与旅客实现跨语言交互，能够实时解答旅客关于行李查询、入境流程、中转指引、交通接驳等各类出行问题。为入境的外籍旅客打造无碍的交流环境。

深圳机场还在地面交通中心问询台和境外旅客服务中心等点位测试部署了行业领先的多语种AI翻译终端，为境外旅客与服务台员工提供38种语言的实时翻译，便捷双方沟通，让“抵深第一站”的服务更加温暖、高效。

在餐饮零售场景，深圳机场引入了机械臂、人形机器人、外卖配送机器人等智能装备，用新颖智能的方式为旅客制作、配送餐食，独具“科技范儿”的消费体验吸引不少旅客前来打卡，并在朋友圈、小红书分享体验。

旅客无需离开候机区域，即可下单享受餐饮服务，当机器人抵达指定登机口后，会通过拨打电话、发送信息等方式通知旅客取餐，让旅客候机用餐更从容便捷。

在网约车A区候车区，由人形机器人担任“店长”的无人化便利店，为旅客提供7×24小时的零售服务。

机场还推出了代步机器人、违禁品收集机器人等设备，能够全方位为旅客出行提供便利。

为更好地解决外籍旅客的语言障碍，机场在旅客动线、活动区域上新中、英、日、韩多语种标识近400处，进一步完善国际化语言通行环境，依托深圳智能产业优势布设了AI乘机助手，支持中文、英语、日语、韩语、马来语、俄语、阿拉伯语等7种语言实时对话应答，可精准答复使用不同语言的旅客的咨询。

人文感叠加科技感

体验感拉满

在旅客出境离开的过程中，深圳机场也将科技感与人文感融入方方面面。

推进国际人脸识别登机系统应用等智能化建设，推动海关、安检等环节前置整合，创新落地“一闸双门双查验”模式，实现“一次识别、双核验同步”智能通关，将监管设备与安检X光机深度融合，打通海关与安检之间的业务壁垒。出境旅客不再需要先后经过海关行李检查与安全检查两道关卡，只需一次放置行李、一次过机，正常行李可直接放行，全程无需二次搬运和重复开箱，大幅提升通关中转时效。

深圳机场随处可见科技为出行安全保驾护航。

在国内出发候检区，巡航智能违禁物品收集机器人自动巡航，通过语音播放提醒旅客提前丢弃违禁物品，实现违禁品无人回收。

在航站楼公共区域，深圳制造的具身机器人T800跟随民警协同开展巡逻值守，成为机场智慧安防的全新力量。机器人搭载激光雷达和AI摄像头，能够适配航站楼复杂人流环境，跟随民警同步行进巡检，对人流密度、异常状况开展识别预警，实现风险早发现、早提示，弥补人力巡逻盲区。

韩国《中央日报》中国研究所所长刘尚哲是多年后重新来访深圳，“过去印象里的深圳，是飞速发展的技术之城，如今再来，我看到的是技术、环境、人文同步高质量发展的全新深圳。”在他眼中，深圳褪去了单一的产业标签，兼具都市质感与人文温度，城市综合气质令人耳目一新。

作为城市对外开放的第一窗口，深圳机场也给他留下了深刻印象。体验机场各类智能设备、服务机器人等智慧化便民设施后，他充分肯定深圳空港的数字化服务能力，各类智能化设备极大简化了出行流程、提升了通行效率。“深圳机场的智慧化做得非常好，但更加打动我的还是机场一线工作人员的热情和贴心，非常棒的城市服务！”