上海金融监管局：让技术创新更好服务人民需要

来源：中国证券网

上海金融监管局：让技术创新更好服务人民需要

上证报中国证券网讯（记者 马慜）9月7日，在上海金融监管局、人民银行上海总部、上海证监局、上海市地方金融管理局的联合指导下，上海市银行同业公会、上海市保险同业公会联合举办以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的2026年上海地区金融教育宣传周启动仪式。

上海金融监管局党委书记、局长綦相在致辞中表示，上海金融监管局持续推进金融消保“一把手工程”，消保工作质效进一步提升。同时要将金融教育与为民举措深度融合，突出“数智惠民”，让技术创新更好服务人民需要，深化“精准宣教”，让金融知识有效抵达所需人群，聚力“清朗护航”，以行业诚信涵养良好金融生态。

启动仪式通过金融教育宣传集市、金融消保数智化成果展示、金融教育作品展播等丰富形式，进一步营造全社会关注金融消费者权益保护、参与金融教育宣传的良好氛围。

数智化成为今年上海金融教育宣传周启动仪式的一大鲜明特色。启动仪式现场，一系列金融消保数智化成果集中亮相。消保机器人将金融知识问答和“金融作诗”技能带到现场，消费者既可通过语音互动了解金融知识，也可围绕“理财”“反诈”等关键词，体验机器人即兴创作金融主题诗句，在轻松互动中学习金融知识。AI反诈、智能客服、适老化服务等应用场景也在现场集中展示，让专业金融知识借助数字技术变得更加直观、更易理解。金融消费者在可参与、可体验的教育场景中了解金融知识、增强风险意识，让金融教育更加贴近数字时代的表达方式。

启动仪式上，上海金融监管局发布金融业为民办实事举措范例，展现金融行业回应群众需求、提升服务质效的实践探索。宣传周期间，辖内银行保险机构将积极运用数字化、智能化手段，高效回应群众多元金融需求，持续提升适老化、数字化、智能化服务水平，着力解决老年人、残障人士等群体在使用金融服务过程中面临的“数字鸿沟”问题，不断提升金融服务便利性。

在上海金融监管局指导下，各银行保险机构开展“消保提示送上门”专项行动，利用“网格化”管理机制等方式，把金融知识和风险防范常识送到群众身边。各机构在公交地铁、高铁、机场等人流密集区域进一步拓展宣传阵地，让金融教育从营业网点延伸至群众生活的更多场景。