市场监管总局：为承诺“放心消费”的商家增加信用额度、降低利率

21世纪经济报道记者 章驰 实习生 刘政

近日，市场监管总局正式印发《关于全面开展放心消费单元和集聚区培育的通知》（以下简称《通知》），全面启动放心消费主体培育工作。《通知》明确，到2030年全国放心消费集聚区达5000个以上，重点领域放心消费单元广泛覆盖。

放心消费单元和集聚区培育强调经营者自主参与，后续会有哪些激励举措，让参与的商家真正得到实惠？

9月8日，市场监管总局召开“开展放心消费单元和集聚区培育 助力提振消费信心”专题新闻发布会。市场监管总局执法稽查局局长王火旺介绍，放心消费主体培育工作坚持以经营者自主承诺为核心，不采取行政命令强制推行，突出正向激励导向，围绕信用、金融、市场、宣传等领域打出激励“组合拳”。

一是信用激励，释放守信经营制度红利。推动将放心消费承诺单元及集聚区纳入守信联合激励机制，依规降低对守信主体的检查比例与频次，最大限度减少对合规企业正常生产经营活动的干扰。

二是金融赋能，强化金融服务支持。引导金融机构在遵循市场规律的基础上，为放心消费承诺单元和集聚区提供增加信用额度、降低利率、减免费用等支持，有效缓解商家资金压力。鼓励推出放心消费责任险、无理由退货责任险等特色险种，以风险分担方式减轻商家的赔付顾虑，让商家更敢兑现自己作出的消费承诺。

三是市场拓展，壮大经营发展空间。线上推出放心消费地图、优质服务打卡点等便捷载体，消费者打开手机就能查询承诺商家信息。推动将承诺商家纳入消费券使用范围，支持他们参加各类展销会、购物节、文旅节等活动。通过政府搭台、活动引流，为商家带来更多客源，有效提升店铺客流与人气。

四是宣传推介，提升品牌影响力。借助各类媒体平台开设专题、专栏，大力宣传推介放心消费品牌和优秀标杆，提高守信商家曝光度和市场认可度。同时也鼓励行业协会深入挖掘履约良好、群众评价高的商家。通过经验交流、案例发布、媒体集中报道等方式，把这些商家好的做法分享出去，带动更多经营者向标杆看齐，形成比学赶超的良好氛围。

“总体来说，参与放心消费培育虽然拿不到现金，但是可以享受信用赋能、品牌赋能、场景服务等激励，树立‘守信受益’的鲜明导向，让诚信经营者获得实实在在的收益，以此引导更多经营者主动参与放心消费承诺，共同营造安全放心的消费环境。”王火旺表示。