金融服务送到“两司两员”身边

来源：中国银行保险报

金融温暖“两司两员”

“干我们这行，最怕出事。一旦磕着碰着，耽误挣钱不说，还得自掏医药费。”富德生命人寿宝鸡中心支公司办公室主任郝宝珍上门访谈时听到一名快递员这样说。

奔波在路上的货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员是城市运转的“摆渡人”，“两司两员”面临交通安全、金融诈骗、保障缺失等多重风险。为深入践行金融为民初心，在宝鸡金融监管分局指导下，宝鸡市银行业协会、宝鸡市保险行业协会积极开展金融温暖“两司两员”及新市民群体活动。29家银行保险机构走进物流园区、快递网点、货运场站、商圈驿站与田间地头，把金融知识、风险保障与信贷服务送到“两司两员”等户外一线劳动者身边。

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下沉一线：把课堂搬进车厢站点

“两司两员”群体流动性大，是刷单返利、冒充客服退款、虚假高息理财等骗局的重点目标。因此，物流园区和快递网点成了金融宣教主阵地。

交通银行宝鸡分行前往阳光出行宝鸡分公司网约车服务中心，设置“火眼金睛”找陷阱互动环节，让网约车司机在互动实操中掌握识别技巧；兴业银行宝鸡分行由行领导带队走进顺丰速运物流基地，定制宣讲内容，讲解金融消费者八项基本权利、征信保护等知识；招商银行宝鸡左岸新城支行识别电诈风险，通过警银联动成功帮助客户避免16万元资金损失，并挖掘出客户此前被骗近10万元的线索。

银行机构为“两司两员”持续提供有温度的金融服务，保险机构也给“城市奔跑者”撑起一把“保险伞”。平安产险宝鸡中心支公司把课堂搬进物流园区和快递网点，农银人寿宝鸡中心支公司走进顺丰速运宝鸡新福路物流站点，太平财险宝鸡市分公司走进宝鸡市邮政快递金台支公司，太保寿险宝鸡中心支公司把金融课堂搬进顺丰速运网点，太平人寿宝鸡中心支公司深入宝鸡市邮政电子商务创业园，趁快递员交接班、分拣间隙，讲解如何识别“冒充客服理赔”“虚假中奖”等套路。

货运场站和商圈驿站同样活跃着金融宣传队伍。英大泰和宝鸡中心支公司在姜城堡村货运站开设“车厢微宣讲”；海港人寿宝鸡中心支公司为外卖骑手、保洁人员讲解识别刷单返利、虚假理赔等骗局；国任保险宝鸡中心支公司针对四类群体定制涵盖反诈防非、出行安全、车辆保险、维权渠道的主题宣讲。

宣教形式不断创新，宣传触角延伸到乡村。泰康人寿宝鸡中心支公司联动菜鸟驿站在货架张贴风险提示贴、随包裹送达千家万户；中意人寿联合新华人寿宝鸡中心支公司携手京东快递，采用“真实案例+现场互动答疑”模式拆解虚假理财、非法代理退保等骗局。北大方正人寿联合合众人寿、鼎诚人寿宝鸡中心支公司走村入户，面对面解答农村老人关心的保险投保理赔问题，变“被动咨询”为“主动宣讲”。

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精准护航：让奔波者多一份踏实

“刚入行的时候，什么保障都没有，就靠自己小心。”一名快递员道出不少新就业群体的困境。富德生命人寿宝鸡中心支公司通过面对面访谈，讲解意外险、医疗险的保障范围和理赔流程。此外，针对快递员难以抽身到网点的特点，该公司还推出线上投保、上门服务。

交通安全是最直接的风险。平安产险宝鸡中心支公司发挥保险风险减量优势，联动交管部门走进站点，讲解疲劳驾驶、分心接单、不戴头盔的后果；平安人寿宝鸡中心支公司宣传小队深入快递驿站、骑手集合点、物流园区和网约车休息区，围绕“不闯灯、不逆行、不超速、戴头盔”开展交通微宣讲；申能财险宝鸡中心支公司在2026年“五一”假期设立便民服务驿站，为过往司乘人员普及行车安全和快处快赔知识。

上门服务让保障真正触手可及。人保寿险宝鸡市分公司工作人员王文娟、李娇专程追随快递员李滔（化名）送货路线，利用其“碎片化”时间上门办理业务变更，在上级公司高效配合下完成全流程操作，将“移动柜面”具象化。

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融情于服务：驿站歇脚 信贷纾困

金融温暖不止于宣讲和保障，更体现在实打实的融资支持和服务便利上。工行宝鸡分行针对新市民群体，推出“家装分期”“综合消费分期”等低息分期产品。截至今年6月末，“两司两员”客群贷款余额36万元，开展外拓宣传58场次、触达600余人。

信贷产品精准“滴灌”新就业群体。兴业银行宝鸡分行推出线下消费贷款专属产品“新民贷”并配套专项利率优惠，将贷款最长年限延长至7年，自主支付限额由30万元提升至50万元，线上消费贷授信上限提高至30万元；同时落地个人消费贷款财政贴息政策。邮储银行宝鸡市分行推出“再就业担保小额贷款+其他小额贷款产品”服务体系，截至目前发放新市民个人经营性贷款226笔、0.98亿元；个人消费贷款累计向新市民发放1449笔、2.53亿元；新市民专属“U+卡”累计结存5299张，与美团联名的骑手卡累计结存2194张。依托“邮爱驿站”构建便民服务网络，并依托移动终端联合快递分拣中心、网约车车队上门开卡。

陕西太白农村商业银行立足县域避暑文旅特色，为外来创业新市民发放“民宿贷”，仅两个工作日便为外地民宿经营者王辉（化名）发放30万元贷款；网点还推出“夜间预约办贷”，今年累计上门服务80余次。民生银行宝鸡分行打破地域限制，为河南信阳籍的张琴（化名）执行与本地客户完全一致的利率标准，发放住房按揭贷款11万元。

建设银行宝鸡分行依托“劳动者港湾”公益阵地延伸服务触角，凤翔区支行主动对接凤翔区环卫站380余名环卫工人工资发放需求，组建金融服务小队深入环卫站集中办理工资卡。

中信银行宝鸡分行在网点设立新市民服务专区，开通绿色通道提供延时服务和错峰预约，同时推介适配的意外、健康保险产品，补齐新业态从业者风险保障短板。

从物流站点到货运场站，从商圈驿站到乡村田野，从一笔笔信贷到一份份保单，宝鸡银行业保险业正以一次次下沉、一场场微宣讲、一项项便民举措，让金融微光照亮“城市奔跑者”。

文 / 吕双虎 张婷

《中国银行保险报》编辑 韩业清