23家金融机构+AI企业齐聚罗湖东门，为市民送上“反诈避雷指南”

来源：南方+

9月10日下午，罗湖区东门步行街文化广场人头攒动，2026年金融教育宣传周“清朗金融网络 守护安心消费”主题宣传活动罗湖东门街道专场在此举行。

活动由罗湖区金融服务署、罗湖区残疾人联合会、东门街道办事处主办，国任保险、海港人寿等23家金融机构及多家AI企业共同参与，围绕金融反诈主线，把金融消费者权益保护知识送进商圈、送到市民身边，累计吸引近千名市民参与。

活动围绕不同群体差异化需求，现场设置了数智化体验区、金融市集展区、精准服务区和互动打卡区等四大主题板块，让每位市民都能找到适合自己的“反诈避雷指南”。

在数智化体验区，市民与AI对话学习消保知识，残障人士在工作人员协助下体验科技助残设备，了解无障碍金融服务政策与便利化措施。数智技术为特殊群体金融服务注入“硬核力量”，在这里变得可感、可触。

金融市集展区，国任保险、海港人寿等23家金融机构统一采用“知识宣教+游戏互动+礼品激励”模式运营。各展位设置“对号入座”金融消费者权益匹配游戏、“骗局消消乐”“反诈大作战”闯关等趣味环节，市民在欢声笑语中学习金融知识，风险防范意识悄然提升。

值得一提的是，本次市集特别设立“反黑灰产”专题宣教板块与“金融消费者维权指南驿站”。在反黑灰产专区，工作人员通过典型案例拆解、风险套路梳理，向市民清晰呈现非法“代理退保”“债务优化”“征信修复”等金融黑灰产的常见手段与危害；维权指南驿站则集中公示官方维权渠道与流程，由专业人员现场提供纠纷调解咨询与投诉受理引导服务，帮助市民识别“非法代理维权”陷阱，引导群众理性维权、依法维权，自觉远离非法金融中介。

精准服务区则聚焦重点群体，分类施策。面向残障人士，重点推广无障碍金融服务政策与便利化措施，切实解决“数字鸿沟”问题；面向老年人，重点宣传防范养老诈骗、非法集资等骗局，守护每一份“夕阳红”；面向青少年，普及远离非法校园贷、珍惜个人征信等知识，引导树立理性消费观念；面向“两司两员”等新就业群体，讲解移动支付安全、反电信诈骗等适配内容，助力新就业群体筑牢第一道风险防线。

互动打卡区内，市民完成各展区任务后集章兑换宣传品，在“玩中学、学中记”，金融知识入脑入心。活动累计吸引近千名市民参与，各展位提供金融知识咨询和业务答疑数百人次。正如不少市民感受到的，金融宣教正从单向“提示风险”向帮助群众建立“金融健康”观念转变。

本次活动是2026年“金融教育宣传周”的重要线下主场之一。罗湖将金融教育与东门商圈人流密集、群体多元的特点深度融合，让金融知识从“被动灌输”走向“主动浸润”，送到市民“家门口”、送到商圈“人潮中”。

据了解，东门步行街已完成一轮系统改造与业态焕新，街区空间环境全面提质，汇聚首店旗舰店28家、新业态30余家，年轻消费群体集聚，为新业态人群就业提供保障，文商旅融合效益持续释放。

商圈人流量大、人员结构多元，既是城市消费活力的展示窗口，也对金融风险防范、消费者权益保护提出更高现实要求。本次金融教育宣传周活动扎根改造升级后的东门核心商圈，正是立足街区新场景，把金融消保工作嵌入潮流消费空间，实现商业活力提升与金融安全治理双向赋能。

南方+记者 苏国锐

受访单位供图