深读｜肇庆“试”出养老服务新路径，守护最美“夕阳红”

“明月松间照，清泉石上流……”每天早上10点，在肇庆伸手助人护老颐养院的活动室内，宣纸铺展、墨香氤氲，一群长者正忙着泼墨挥毫。这座环境清幽、山林环抱的颐养院内，超过半数的居住长者来自香港。

近年来，随着粤港澳大湾区加速融合，跨境养老正成为许多港澳家庭的现实选择。截至目前，已有超2000名港澳长者长期定居肇庆，在西江之畔开启新生活。

世界那么大，为何选肇庆？2025年以来，肇庆深入开展“南粤家政”养老服务试点项目建设，主动衔接港澳先进照护理念，完善人才培养体系、健全行业标准，着力打造一支兼具专业能力与人文关怀的高素质护理员队伍，稳稳承接长者对幸福晚年的期待。

从“慕名而来”到“舍不得走”

年近90岁的周爷爷人生足迹跨越多地，出生在印度尼西亚，工作在南京，定居在香港。四年前，他北上肇庆，选择在这座岭南小城安享晚年。

肇庆伸手助人护老颐养院内，周爷爷正在写书法。 南方+ 刘宇恒 拍摄

“肇庆有山有水、环境优美；最重要的是肇庆人都很热心，大大小小的事，护理员都会关心到。”城市的宜居底色让周爷爷动了心，而专业细致的养老服务则让他真正安下心、留下来。

腿脚不便的周爷爷弯不下腰，护理员总能第一时间察觉，主动蹲下身帮他修剪脚趾甲；喜欢书法、唱歌，护理员就鼓励他成为院内义工，带领其他长者一起参加活动、分享快乐。“她们就像亲女儿一样对我好。”周爷爷说。

专业见于细节，更在于解决难题，为长者提供稳定、科学、可持续的照护方案。

来自香港的苏女士也曾长期为母亲的养老问题而奔波。母亲患有糖尿病，每天吃什么、复诊由谁陪同，都是一家人反复商量、时时牵挂的事。入住肇庆的颐养院后，院内能够提供专门的“糖尿餐”，护理员还会主动观察长者的细微变化，及时与家属沟通。

“洗澡毛巾太薄，护理员会提醒我们及时更换，还会告诉家属哪种毛巾更适合老人。妈妈最近喜欢吃什么、胃口有什么变化，她们都会反馈。”

一顿饭、一条毛巾，检验的是养老服务的精度，也让苏女士对肇庆多了一份信任。眼看自己也快退休了，她表示：“将来我也考虑来肇庆养老，我舍不得回香港。”

肇庆伸手助人护老颐养院内，护理员正带领长者锻炼身体。 南方+ 刘宇恒 拍摄

这份“不舍”是对肇庆养老服务水平的充分认可。近年来，肇庆持续推进“南粤家政”养老服务试点项目建设，将专业培训送进养老机构、送到一线岗位，加快培育层次分明、梯次衔接的养老服务人才，以高质量人才供给提升养老服务效能。

针对跨境养老中的文化差异，肇庆还主动对标港澳先进照护标准，吸收“以人为本”的照护理念，把港澳法律法规、沟通方式等纳入护理员培训，主动弥合差异。“如果在沟通中遇到词意、句意不一样的情况，我们都会多问一句、多确认一次，就是为了避免产生误解。”肇庆伸手助人护老颐养院社福统筹副主任梁晓华表示。

从“兜底保障”到“品质颐养”

养老服务试点建设的成效，也在改变越来越多本地长者的日常生活。

去年，张女士的母亲意外摔倒后，认知障碍明显加重，有时甚至彻夜难眠。家人曾一度考虑居家照护，却又担心护理员夜间无法休息，难以保证第二天的照护质量。几经权衡后，张女士将母亲送入了颐养院。

过去在家，一句“该洗澡了”往往伴随着反复催促，母亲越听越抗拒。如今面对同样的情况，经过系统培训的护理员会放慢语速，先安抚情绪，再转移注意力，一步步引导长者配合。“护理员充分掌握与认知障碍长者沟通的方法，妈妈也比较愿意听她们的。”张女士说。

认知障碍照护是养老服务一线普遍面临的难题。2025年底，肇庆发布《认知障碍照护员培训规范》《认知障碍照护员考核规范》，将实践经验转化为可学习、可操作、可评价的专业标准。

规范内容覆盖生活照护、健康监测、康复照护、早期筛查、心理支持等领域，并设置五个技能等级。案例教学还原难题，情境模拟练习应对，角色扮演帮助护理员理解长者感受。“经过培训后，护理员面对各种情况时都能做到心中有数、手上有招。”宋城颐养院范院长说。

宋城颐养院内，护理员正陪伴长者画画。 南方+ 刘宇恒 拍摄

标准从一线问题中来，更要回到一线问题中去。对标规范，如今肇庆有越来越多的颐养院将认知训练融入了长者的日常康乐活动。例如，熟悉的音乐旋律有助于唤醒记忆，绘画帮助维持感知能力与表达能力，棋类和球类活动则能充分调动注意力、判断力与肢体协调能力。

发现问题、制定标准、培养人才、改善照护，肇庆逐步形成环环相扣的养老服务提质链条，实现从“兜底保障”向“品质颐养”的能级跃升。

从“跨境养老”到“湾区协同”

从照顾一日三餐到应对认知障碍，从服务本地长者到承接跨境养老，肇庆以“南粤家政”养老服务试点项目为牵引，有效回应了社会日益复杂、细分的养老服务需求。

对长者及家属而言，肇庆扩大了养老服务的有效供给。2025年以来，肇庆根据护理员岗位职责、能力基础等开展分层培养，将慢病管理、认知障碍干预、康复训练和精神慰藉等纳入培训内容，推动养老服务人才向复合型、高素质转变。

随着护理员专业能力不断提升，肇庆养老机构的服务能力进一步增强，一些家庭内部无力解决、普通护理难以应对的问题，逐步有了稳定的专业承接渠道。

对粤港澳大湾区而言，肇庆进一步拓展了养老资源的配置空间。一方面，肇庆主动放大山水相依、文化相亲的综合优势，推动生态禀赋、区位条件转化为养老服务竞争力，吸引越来越多的港澳长者“北上养老”；另一方面，肇庆对标港澳持续提升服务的专业化、精细化、国际化水平，承接起港澳外溢的养老服务需求，为港澳长者突破地域限制、更加自主从容地安排晚年生活提供了现实可能。

人才跟得上、专业接得住、服务有温度，宜居优势才能转化为养老优势，养老需求才能转化为发展动能。接下来，肇庆将继续推动试点成果由阶段性项目转向常态化供给，持续深化与港澳的交流协作，不断提升本地养老服务水平，为粤港澳大湾区养老服务一体化发展探索更加成熟的路径。