优化便民服务举措 提升办税办事质效

来源：国家税务总局

近年来，各地税务部门围绕“高效办成一件事”持续深入优化税务服务举措，整合线上服务渠道优化办税缴费体验、联合相关部门试点不动产登记便民点提速登记业务办理、推行首次退税全流程辅导提升退税办理质效，进一步便利办税缴费，更好服务经济发展。

图为福州市民通过闽政通App办税缴费专区办理业务。

整合线上服务渠道 实现办税缴费便捷办

“不用来回切换多个平台，社保申报、涉税证明开具在同一个专区就能办，而且大部分信息系统自动带出，短短几分钟就能办好。”近日，福州市民王先生依托闽政通App办税缴费专区顺利办结业务后，对这一做法连连点赞。

王先生的便利体验，是福建省税务部门推进自然人办税缴费便利化改革的一个生动缩影。今年以来，福建省税务部门聚焦城乡居民办税缴费痛点，整合线上服务渠道，依托闽政通App、福建省网上办事大厅搭建城乡居民办税缴费服务专区，归集社保费办理、纳税申报、发票代开、涉税证明开具、涉税信息查询等多项服务功能，构建“一专区入口、全事项办结”服务新格局，真正把办税服务窗口搬到群众“掌上”。

依托跨部门数据共享机制，福建省税务局实现契税申报、车辆购置税缴纳、社保费申报信息自动预填，系统智能匹配税费政策、自动核算应缴税费。群众只需核对信息、确认提交即可。此举大幅减轻手工填报负担，有效降低错报漏报风险，真正做到“数据多跑路、群众少填表”。截至目前，全省城乡居民办税缴费业务线上办理率达95%。

此外，福建省税务局与人民银行福建省分行联合发文，打通工行、中行、建行、兴业银行、邮储银行等多家省内金融机构业务通道，在全省4894家银行网点开通日常税费业务办理服务。城乡居民可就近前往银行网点，办理城乡居民养老、医疗保险缴费等各类个人税费业务，实现“进一家门、办两家事”。

试点“不动产登记便民点”压缩业务办理时长

近日，国家税务总局天津市税务局联合天津市规划和自然资源局，聚焦群众办理不动产登记“路途远、排队久”等问题，试点开设不动产登记便民点，整合登记、交易、税费核算等核心业务，实现不动产登记就近办、便捷办、满意办。

天津市首个不动产登记试点便民点设立在天津市东丽区华明街道华明家园。在该便民点，群众可以通过自助终端办理二手房买卖过户、新建商品房转移登记、变更登记、换补证等高频不动产登记、税费核算、契税缴纳等业务。纳税人在便民点的自助终端上填写信息、上传资料后，涉及税费核算的业务会直接提交至后台，由税务干部线上受理、复核，核准后税费申报信息将推送至自助机，由纳税人直接缴纳。缴税成功的信息还会同步推送至登记部门，由登记部门制证，自助机打印产权证。

据悉，不动产便民点运营后，单件业务办理时长压缩至10分钟—15分钟，有效分流区级办税服务厅约15%的业务压力。今后，天津市税务局还将联合规划和自然资源管理等部门，以自助便民网点为基础，由点及面、分层推进，推动该便民模式向全市推广，持续提升办税缴费智能化、便捷化水平。

推行“首次退税全流程辅导” 提升退税办理质效

近日，吉林诺蓝达科技有限公司顺利拿到企业首笔出口退税款。这份退税的快速落地，得益于国家税务总局吉林市昌邑区税务局推出的“首次退税全流程辅导”工作机制。

吉林诺蓝达科技有限公司负责人王健介绍，该企业经营化工产品出口业务，不久前在交付首批海外订单后，正式启动首次出口退税申报。由于这是企业首次退税，他们担心资料出错、填报不规范，影响退税进度和资金回笼。

针对企业缺乏实操经验，在单证归集、系统填报、政策适用等方面存在的问题，昌邑区税务局协助企业梳理全套备案单证清单，逐票核对出口货物报关单、增值税专用发票、收汇凭证及购销合同的信息一致性，并针对商品编码对应的退税率适用、免退税计税规则等关键环节进行政策校准。同时，税务干部辅导企业完成电子税务局系统填报，对收汇情况表等易错项目逐笔校验，确保申报数据与单证信息准确无误。在此基础上，税务部门还协助企业建立了涵盖单证归集、数据校验、申报复核等环节的出口退税内控流程，帮助企业将合规要求嵌入日常业务管理。

据悉，昌邑区税务局针对首次办理出口退税企业的问题，建立“首次退税全流程辅导”工作机制，聚焦首次退税的第一次申报、第一次收汇、第一次单证备案等关键节点开展针对性服务，确保企业“首退即通”。在企业出口首单落地后，税务部门还会围绕单证备案规范、系统操作要点、政策适用标准等开展一对一辅导；依托税务大数据对企业申报数据进行前置校验，及时识别并提示潜在风险点。

该机制运行以来，昌邑区税务局已辅导办理首次出口退税的企业10余户，首次申报一次性通过率为95%以上，平均办理时限缩短至5个工作日以内。

来源：中国税务报、今晚报

责任编辑：贾俊莹