AI催生人机协同办公新场景

来源：中国经济网

曾经，电脑只能被动执行指令“机械干活”；如今，随着人工智能技术渗透，它正进化为办公的好帮手。

今年下半年以来，一场隐藏在电脑屏幕背后的办公变革悄然发生。这一转变，催生人机协同办公新场景，也在融入千行百业的进程中刻下智能化烙印。

AI让电脑长出“手脚”

传统办公模式下，看似简单的工作事项往往耗费大量精力。“每天被会议记录、文案修改裹挟，想深耕核心工作，但分身乏术。”从事新媒体运营五年的李女士，道出不少职场人的苦恼。

这一困境正被AI办公技术打破。艾媒咨询数据显示，中国白领日常工作中办公AI助手使用率达57.27%。

距开会前3分钟，供职于某3C制造公司的陈先生收到合作方发来的一份修改后的合同，逐条查看异同已来不及。他把两份合同上传到百度文库，系统很快作出反馈，哪些地方做了修改，哪些条款值得重点关注，一目了然。“以前我们谈AI，感觉它是一个很大的概念，但真正落到工作中，它可能就是这么具体。”陈先生感慨。

AI赋能办公，没有停留在文字处理表层，而是深入到行业垂直场景的细枝末节。

在长安汽车，AI创新已覆盖各个业务单元。基于千问办公，在研发端，电气系统集成测试工程师毛海开发出线束选型计算工具和灯效模拟器两款业务应用；在生产制造端，质量体系管理工程师郭子雅开发了扫码转中文工具。“现在员工可以直接结合自身业务，用AI创造新的工作方式，积极性和创造力被调动起来。”长安汽车变革与效率部副总经理景笑飞说。

通用办公软件推动AI能力从单点工具向组织级生产力深化。北京某家年营收超200亿元的互联网公司，借助WPS Comate AI办公客户端实现数据自动拉取及报告一键生成，人力投入压缩至0.5至1.5天，效率提升超3倍。

企业对办公智能体的关注从观望转向主动推进。易观分析的报告显示，“公司统一要求使用”的用户占比达15%，且核心群体已建立高频使用习惯，应用场景从基础问答向高价值的工作流拓展。

AI办公催生组织新形态

办公智能体帮助员工提效，但企业更关心的是整体经营效率、组织管理体系能否随之改善。

千问办公副总裁、产研负责人束骏亮举例说，一项流程原来涉及3个人，每人工作2小时，假如沟通、交接和对齐环节没有改变，即便使用AI后每人可能只需15分钟，流程总时长仍可能是3小时。“因此企业AI的重点，要从个人工具升级到流程和组织变革。”

办公智能体被很多企业视为打造AI native组织的利器。在长安汽车公司总裁助理、变革与效率部总经理梁光忠看来，“千问办公把AI能力嵌入业务流程，让整个组织的运转方式发生变化，使得AI成为企业基础设施的一部分。”

金山办公副总裁王冬认为，推动企业AI办公深度落地，要打通三个断点：信息断点、反馈断点、经验断点。WPS Comate的目标是作为统一入口，让AI从个人“尝鲜”工具变成组织可复制、可积累的生产力资产。

AI办公智能体以“数字员工”身份嵌入组织体系，企业的形态也随之改变。

北京市社会科学院管理研究所副研究员王鹏说，AI办公正推动企业组织形态扁平化重构，大量信息传递、流程催办的中间环节被消解，传统多层级上传下达的模式被打破，决策链路向业务一线延伸，管理重心逐步转向人机协同工作流的搭建。

如何选择合适的办公AI产品？

下半年以来，头部厂商加大在AI办公上的发力，已发布的产品超20种，不断有厂商进入这条赛道。

“AI办公的未来，不太可能是完全一家独大的市场。”百度搭子产品架构师李景秋认为，一家企业很难在所有任务表现上都达到领先和专业，不同的任务适合以差异化方式选择不同的产品来实现，厂商也在任务处理上有分级、有区分。

国内办公市场空间还将持续拓展。IDC预计，2026年中国企业级AI智能体市场规模将达449亿元，到2029年有望突破3320亿元。

面对种类繁多的办公AI产品，普通用户和企业用户应该怎么选择？

中国软件评测中心人工智能研究测评事业部测评师曹志勇建议，选择办公AI产品应重点看三个方面：

一是关注生态和工具适配。经常使用文档、表格、会议、邮箱、企业协同平台的用户，应优先选择与现有办公软件、账号体系和数据资源衔接较好的产品；

二是看产品是否匹配自身高频需求。先明确是用于写作总结、知识问答，还是代码编写、流程自动化、智能体协同，再选择对应产品；

三是把安全、合规和可控作为底线。重点关注数据是否用于训练、权限隔离等能力，重要业务场景还应保留人工复核和审批机制。

商务部研究院副研究员戴明锋认为，未来职场人的核心竞争力会从专业技能和执行力，迁移到提出好问题的能力、对业务全局的判断力，以及人机交互式的决策能力。

人机协同办公的核心是“赋能”，主动拥抱AI，个人的价值将得到更好发挥，AI技术带来的生产力红利也将持续释放。