粤东观察 | 给井盖“画圈”的市民，其实是给城市治理画了“重点”

来源：羊城派

近日，汕头一位市民因看不过市区路面多处井盖下沉，便买来白漆蹲在路边给“问题井盖”逐个描圈，并拍成视频发上网，想给行人和游客提个醒。随后，该市民被城管部门约谈，要求擦掉白漆，但鉴于其出发点是善意，不予处罚。

事件一经披露，迅速引发网络热议。9月19日，汕头市城管部门再次回应：向热心市民致谢，承认“井盖虽小，却是城市安全底线”，对反映点位已立行立改、通报管养单位同步整改，并表态将开展专项整治、加密巡查，同时再次推广12345热线和“城管随手拍”等监督渠道。

态度有了，但事情不能停在“感谢”二字上——这位市民画的圈，其实是给城市治理画了“重点”，但重点不在那圈白漆，而在白漆圈出的那些沉陷隐患。

市政路面不是私人场地，市民在井盖、路面上自行涂写，白漆渗进沥青难清理，城管部门按“涂写污损”处理、要求恢复原状，于法有据、于规可循。但反过来想，一个人肯拿着直角尺量、愿意顶着太阳蹲在马路上逐个画圈，说明他真把这条路的安全同行当成了自己家的事。

圈是市民画的，险是路面本来就有的；清圈，不等于清险。城管部门最初的约谈处理，虽合法理，却在一定程度上忽略了市民的善意与问题的本质，引发了公众“圈没了，隐患是不是也跟着没了”的担忧。此次城管部门的再次回应与致谢，正是对这种关切的积极弥补，体现了知错能改的担当。

市民群众的监督方式不一定都“合规”，但问题意识不该被那圈线盖住。汕头本就有“城管随手拍”渠道——市民拍照上传，数字城管派单、责任单位到场、结案再反馈，此前公开的案例里，从定位、到现场、到换盖有一套成熟流程。

这次“井盖画圈”事件，恰恰可当成一次生动的“人工派单”：先把市民标过的位置汇总，区分沉陷、破损、松动、异响，能当天调平就别拖过周；涉及排水、通信、电力、交管等不同权属的，谁家盖子谁家修，城管做总协调，别让市民再挨个部门打电话。

把热心市民从“自己刷漆”引导到“拍照定位、批量报修”，平台接单要快、反馈要具体。修没修、平没平、谁签字，能给报修人回个结果，才叫把市民群众的监督接住——这远比争论该不该用白漆画圈更有价值。否则，“随手拍”变成“随手转”、工单石沉大海，下个热心人还会拎着漆桶上街。

从这个意义来讲，汕头这位热心市民的直角尺和白漆，量的不只是井盖高差，更是城市管理的响应速度。汕头城管部门这次没处罚、主动整改，是知错能改的起码分。但“立行立改”之后，更该回答几个城市精细管理的问题：涉事路段井盖分属排水、通信、电力、交管哪几家？谁认领、谁出资、几日到场？老城区、背街巷、景区周边是否一并复测，而不是只修视频里的几块？调平以后怎么验收、怎么防止后续类似问题又出现？

人民城市人民建，这句话的意思不是让市民替职能部门巡路，也不是把拍视频的人培养成标准网格员。普通人不懂权属、不会开派工单，但他的脚感、车感最真实——骑车硌、走路怕、雨天积水从沉井冒出来，这些体感比报表更早暴露问题。

城市体面不体面，往往不在大楼招牌，而在下雨天井盖平不平、老人孩子敢不敢走。圈可以擦，隐患不能擦；部门肯改、市民肯盯，两股劲能够“双向奔赴”，这条路才越走越踏实。我们期待，汕头的这次“井盖画圈”事件，能成为城市治理精细化的一堂公开课，让每一位市民的善意都能被看见、被善待，最终汇聚成共建共治共享的强大合力。

文｜记者 赵映光