花20多万元网购的翡翠到手货不对板，商家还拒绝退换，怎么办？
据街坊报料，其在某网络平台精挑细选后购入一块20多万元的翡翠，到手后却发现实物与下单时选定的商品货不对板。随后向商家提出退货申请，却遭到对方拒绝。那么，遇到这类网购商品货不对板、商家还拒绝退换的纠纷该如何处理？本期视频为大家支招解惑。
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