一趟出租车，两个“国际化”

来源：深圳发布

近日

一篇题为《Have a nice day》的随笔

在深圳引发共鸣

随笔作者、深圳一公司董事长记录了自己出差返深途中，与一位自学英语的出租车司机偶遇攀谈的经历。

一个是推动企业“走出去”的上市企业董事长，一个是手握方向盘、主动服务国际客人的的哥，在小小出租车里上演了一场温暖动人的“国际化”相遇，勾勒出一座城市鲜活的开放底色。

一次相遇

9月17日上午，深圳瑞捷技术股份有限公司董事长范文宏从上海出差坐早班机回到深圳。走出机场、坐上出租车，确认目的地后，他便习惯性打开手机软件，利用碎片化时间练习英语。

“先生，您用的什么软件在学英语啊？”一旁的司机悄悄留意了许久，主动搭话，并在等红灯时，利索拿出纸笔，恳请范文宏写下软件名称。当看到纸上“多邻国”三个字时，司机眼里满是欣喜，说：“我也想用它来练英语！”

范文宏抬眼打量着对方：一个四十开外的大个子男人，发际线稍高，眼里泛着光。

一番闲谈得知，司机是湖北洪湖人，范文宏的家乡是湖南华容县，恰好在湘鄂交界，口音相近，原本陌生的距离瞬间被拉近。

“你开的士，为什么想学英语？”范文宏好奇地问。“学英语对我们这一行有用。”司机闻言来了兴致。他说，最近拉了不少外国客人，有乌兹别克斯坦、西班牙、墨西哥、美国的。懂一点英语，与客人沟通会方便很多。

范文宏所创办的企业从专业工程评估服务起家，近年来重点向高端制造专业技术服务转型的同时，正在坚定地开拓国际化市场，并取得了一定的成果，这让他对司机的话格外感兴趣。“这些外国人来深圳，大多是做什么的？”范文宏问道。司机说，各种各样的都有，来旅游的、做生意的、参加展会的。

一段故事

话匣子打开后，司机讲起一件亲历的事。

一天，一对英国父女来深圳旅游，坐了他的车。他用夹生的英语跟人家沟通，没想到一下子拉近了彼此距离，父女俩都很开心。下车时，那位英国父亲问：“先生，能留个电话吗？明天我们想继续坐你的车。”一次普通不过的交流，为他带来了意外的回头客。

第二天，父女俩如约上车，跑了好些地方。一路上，司机用自学的英语，加以比划，耐心地向客人介绍起深圳的城市风貌、人文特色与创新活力。质朴的讲解、热忱的态度，让父女俩真切感受到深圳这座开放之城的包容、热情与真诚。

行程结束结账时，英国父亲说：“先生，我对您的服务非常满意，想给您一点小费表示感谢，您说多少钱合适？”司机再三婉拒，奈何对方心意恳切，他便随口报了个数。不曾想，身边的小姑娘听见了，凑到父亲耳边小声嘀咕：“Dad, he is a good person. Double，Please（爸爸，他是一个好人，给他加倍吧）！”简单的一句话，满是善意与认可。听到这儿，两人都开心地笑了。

一本笔记

短暂的车程不知不觉结束，一路的闲谈却令人动容。下车前，范文宏由衷感慨：“很开心认识你，你真是个了不起的人。”

这份真诚的鼓励，让司机倍感温暖。他急忙从工具箱里抽出一个笔记本，打开一看，里面是密密麻麻的手抄中英文对照笔记。他一页一页翻给范文宏看：从空姐的英文播报文稿，到客人行李的摆放方法；从出租车费扫码支付话术，到各种礼貌用词，都是他结合日常载客场景，一点一滴积累的实用内容。

“太棒了！我可以拍几页吗？”“当然可以，只要您开心。”

临别时，司机主动用流利的英文送上祝福：“Have a nice day!”范文宏也真诚地给对方比了一个赞：“Good luck to you!”

在这个AI时代，科技应用层出不穷。这位出租车司机的行动，让范文宏深受触动：他不等不靠、不抱怨，手握方向盘，还一板一眼地学习和运用一门新语言，用一句“Welcome to Shenzhen”，把陌生乘客变成回头客；用一句“Have a nice day”，把一门普通的手艺，做成了一门用心而温暖的生意。

随着APEC会议临近，深圳作为东道主城市，国际化氛围日益浓厚。APEC会议所带来的，不只是国际目光和客流，更在悄然激发城市每一个普通人的开放意识、服务意识与主人翁意识。

“先进的技术或许能替代复杂的流程和各式的岗位，但它永远替代不了一个人向上的心气，和他传递给这个世界的善意。”范文宏写道。