Meta带火AI助手，但新产品已被亚马逊封禁

21世纪经济报道记者肖潇 报道

Meta的最新AI代理Muse，正在海外成为现象级产品。第三方市场研究机构Apptopia数据显示，Muse移动端目前的下载量，已经超过ChatGPT同期的下载量。上线12天内，Muse的全球安装量达到280万次，并迅速跃居美国苹果应用商店第一名。

这款9月8日上线的产品，本质上是一款可以替用户“动手”的AI助手，核心能力是自主执行任务，包括订票、处理邮件、调用Meta旗下社交媒体等。

9月21日当天，Meta股价大涨11.43%，达到741.24美元，创一年多以来的最大单日涨幅，同时带动与AI业务密切相关的半导体板块上涨。

这种增长速度被视为AI代理成为主流的信号。据媒体报道，OpenAI也在加速开发面向消费者的AI代理，期望与Meta的Muse、马斯克旗下的Grok Bot展开竞争。

但在AI代理获得消费市场青睐的同时，它与互联网平台的冲突也暴露出来。9月20日，亚马逊封禁Muse的操作，用户让Muse在亚马逊下单时会收到警告：“未经授权的AI代理违反亚马逊使用条款。”

亚马逊回应称，公司曾试图说服Meta将亚马逊排除在Muse的操作范围之外，但未能成功，因此最终选择禁止Muse代替用户在平台上购物。

亚马逊进一步解释，公司从未授权Muse进行相关操作，而Muse在执行任务时也不会主动表明自己的AI身份，同时还可能接触和存储用户的账户信息、订单记录等数据。在亚马逊看来，这可能带来隐私和安全风险。

“我们认为，第三方平台如果提供代理购物服务，应该亮明身份、公开运营，并且尊重原平台关于是否参与的决定。”亚马逊在一份公开声明中强调。

Meta尚未就亚马逊的封禁作出回应，但Muse上线时曾单独发布安全声明，强调其运行在虚拟机中，不拥有用户主机权限，并且增强了隐私保护、数据安全及提示词攻击对抗等能力。

根据安全声明，Muse还设计了一套名为“内置哨兵”的机制。当AI需要调用互联网第三方服务时，除了用户授权，还必须经过名为Sentinel的独立监控代理的批准。

Sentinel的判断标准之一是：如果第三方平台提供公共API，Muse可以使用用户提供的凭据进行连接；如果平台没有开放API，Muse则可以像人类一样操作浏览器，读取屏幕内容、模拟点击和输入。

而这一模拟操作的能力正是互联网平台最担忧的部分。AI代理可以绕过广告和推荐算法体系，这意味着流量面临重新分配，商业模式可能被重塑。

亚马逊一直在反对类似操作。此前，它已经限制Perplexity、谷歌、OpenAI等AI助手的访问。2025年11月，亚马逊进一步将Perplexity的AI浏览器助手Comet诉至法院，指控其涉嫌违反美国《计算机欺诈和滥用法》，这起案件也被外界称为“智能体第一案”。

美国法院一度对Perplexity下达禁令，但今年8月又驳回了相关禁令申请。法院在相关判决中认为：当AI替用户访问网站时，仍然属于用户本人行为，AI代理不具备自主性，因此Perplexity不构成刑法上的“非法侵害计算机罪”。

但这一判决只认定AI代理不违反最严格的刑法，并非完全亮起法律绿灯。除了用户同意，AI操作到底需不需要征求第三方平台的同意？现有规则还无法给出直接答案。

随着AI进入代理时代，最后一公里难题正在全球范围浮现。此前，豆包手机助手推出时，就曾因为能够直接读取屏幕、模拟用户操作，而受到微信、淘宝、支付宝、小红书、美团等头部App的限制。

今年9月，豆包手机助手消费版在国内正式上市。字节跳动增加了一份SAEP（屏幕自动化操作声明协议），允许第三方App自主声明AI助手在应用内的操作边界，明确允许或者拒绝豆包进行屏幕自动化操作。字节跳动当时表示，对于明确拒绝相关操作的第三方App，不会进行自动化操作。

截至目前，尚未有App公开声明拒绝。但据已经拿到豆包手机助手的消费者反馈，豆包目前仍无法在微信、小红书、美团外卖、淘宝等App中实现完整的应用内自动化操作。

与此同时，AI手机代理的玩家还在增加。华为、苹果、OPPO、vivo、小米等手机厂商的端侧AI均已完成备案，阶跃星辰也在今年发布了原生智能体手机STEP XNeo。但在读屏、模拟点击等高权限能力上，手机厂商仍然较为谨慎，这也让AI助手陷入作用有限的尴尬境地。