蚂蚁集团三业务合并为新支付宝事业群，吴敏芝任总裁

来源：ZAKER财经

中供铁军出身的悍将最终执掌了支付宝。

9月21日，蚂蚁集团CEO韩歆毅发出全员信，宣布支付宝事业群、数字支付事业群与芝麻信用事业部“会师”，组成新的支付宝事业群，由吴敏芝出任总裁，同时继续兼任集团首席人才官。

技术、产品和生态三条线装进同一个盘子还不够，SG、BD两条职能线也一并划入她的汇报线。这意味着新支付宝拿到了近似一家独立公司的完整配置，一号位要为结果负全责。调整之后，蚂蚁的一级事业群从5个减到4个，剩下新支付宝、信贷、财富保险、健康四块。

挑大梁的吴敏芝，履历和外界印象不太一样。她2000年就加入阿里巴巴，在中供铁军的销售体系里扎了17年，从区域一路做到B2B事业群总裁，2017年才转任首席客户官，2021年8月来到蚂蚁，2023年1月接任集团首席人才官。她是2014年阿里首批27位合伙人之一，来蚂蚁时退出了合伙人序列。在CPO任上，她最出名的动作是主导职级“去P化”改革，把P5到P9一拆为二，又给基层管理者加上M/S双序列——谁堪用、谁堪大任，她手里握着三年的人才盘点。9月外滩大会上她刚讲完“围绕价值重新设计组织”，话音未落，自己就走进了这个被重新设计的组织。

这个任命有一个16年前的影子。2010年1月，马云在年会上痛批支付宝体验“烂到极点”，当场换帅，接棒的是HR出身的彭蕾。彭蕾在位近七年，扛过微信支付的“偷袭珍珠港”，把支付宝带成了蚂蚁的母体。16年后，蚂蚁又一次把最大的业务交到一位CPO手上。不同的是，彭蕾接手时是纯粹的人力资源掌门，吴敏芝却在销售铁军里泡了十几年，对一线生意的体感比当年的彭蕾更近。

全员信给合并定的目标也很具体：让每个用户手里有一个AI钱包加生活助手，让商家通过支付宝AI开放平台把生意做起来，再把智能体商业生态做得更安全可信。这三件事，其实都指向同一个东西 ——“阿宝”。

今年6月16日，AI版支付宝“阿宝”上线，7月2日开放公测，到9月已经把上万项服务搬进了AI框架，打通手机、车机、AI眼镜，被定位成面向10亿用户的Agent入口。AI支付已经跑了3亿笔智能体交易，适配了95%的通用智能体框架；线下“碰一下”升级之后，3000万个线下触点变成了线下AI经营网络。韩歆毅在外滩大会上说，智能体商业的“ChatGPT时刻”到了，智能体不再只是演示能力，而是真的在完成交易——但他也承认，服务怎么被智能体理解、交易之后谁来授权谁来担责，这些问题还没有标准答案，供需两边的正循环还没转起来，有点像“先有鸡还是先有蛋”。

合并的直接推手，其实是账本上的压力。按易观的笔数口径，微信支付的市场份额已升到约六成，支付宝从2023年底的48.6%降到了2025年一季度的36.2%，线下高频场景几乎被压成八二开；抖音2024年拿下支付牌照后，“抖音买单”已经在几个一线城市试点线下收单，淘宝接入微信支付之后，支付宝连自家场景的排他性也没了。利润端更直接，按阿里财报权益法倒推，蚂蚁2025年净利润约153亿元，同比下滑约六成，四季度单季只有十几亿。连近年来最拿得出手的增长故事“碰一下”，也是靠真金白银砸出来的，前四个月推广补贴加装机投入就超过百亿，退补之后用户还在不在，是个问号。

要把这盘棋下下去，钱还得继续花。2025年蚂蚁研发投入350.3亿元，创了历史新高，主要砸向通用人工智能、数据要素和可信AI。今年6月董事会换届时，新独董白重恩、何小鹏、曾顺福加入，加上留任的史美伦、张宏江，9人董事会里独董占了一半以上。

往前看，这次合并的脉络并不突然。2020年上市暂缓、71亿罚款和整改之后，蚂蚁一直在做“去金融化”的组织重塑，花呗借呗剥离、相互宝关停都是那时候留下的。2024年12月它曾把支付宝和数字支付拆成两个事业群，配上六个月一换的轮值总裁，本意是“培养下一代领导者”，本质是一场赛马——给两位候选人各划一片天地，看谁能跑出来。21个月过去，赛马没跑出公认的一号位，收权就成了必然。博通咨询的王蓬博看得比较直接：AI时代要抢智能体时代的交易入口，分散的力量得收成一个拳头，内耗少了，技术、产品、场景才能互相借力。

与此同时，蚂蚁也在海外和科技端做加法：蚂蚁国际7月完成约12亿美元融资，Alipay+连接20亿账户，WorldFirst累计交易额超3000亿美元——国内基本盘做减法，海外做加法，新支付宝的任务是守住那个变薄的基本盘。

至于2024年那套轮值总裁制还继不继续，全员信没提。接下来商家端智能体服务涨了多少、AI支付复购率高不高，会比任何表态都更能说明这次合并到底成不成。

来源：星河商业观察