马三三乳业董事长致歉，对购买“清水牛奶”消费者做仅退款不退货处理

来源：新华网

9月24日凌晨，马三三乳业的董事长马良在其抖音号发布道歉视频。视频中他称，“牛奶倒出清水问题源于其公司灌装机参数调整，把用于检测包装密封性的测试水包混入了成品流出导致的测试水包，为无菌水。这个问题的出现暴露了他们在生产管理环节确实存在漏洞，是无可推卸的责任。”

同时，马良表示，“同批次共销售674单，我们正在逐一联系这批次的消费者进行回访，对购买该批次产品的消费者做仅退款不退货处理。目前市场监管部门也已进驻企业展开调查，我们全力配合，主动接受监督。”

据南方都市报，近日，有网友在社交平台发文称，“‘马三三’纯牛奶中倒出来的是水”，事件引发热议。据网友发布的视频，其现场剪开三盒未开封的“马三三”纯牛奶，其中第一盒和第三盒倒出来的是透明液体，第二盒倒出来的则是白色牛奶。

9月22日，新疆马三三疆纯乳业有限公司发布《情况说明》回应。说明称，公司已启动三项动作：调取该批次原奶、生产、出厂全链路检验记录；对同批次留样进行检测；核查物流发运批次监控记录。

新疆马三三疆纯乳业有限公司在情况说明中称，经确认，系工厂每日开机进行设备校验工作时，将纯净水灌入包装测试包装粘合性和图案版面校正，因操作工人分拣失误，误将测试样品混入成品装箱流出。测试水包所使用的纯净水“经过安全检测符合生产用水无毒无害，经过137摄氏度3秒瞬时杀菌”，并附有第三方机构检测报告。

新疆马三三疆纯乳业有限公司称，已通过私信与消费者联系，将“积极跟进处理，给到消费者妥善、负责任的解决方案”，并承诺强化样品与成品的隔离管理，“杜绝此类问题的再次发生”。

图片来源：马三三官方旗舰店抖音号

9月23日，新疆昌吉市市场监督管理局发布情况通报：针对新疆马三三疆纯乳业有限公司销售的新疆马三三乳业有限公司生产的纯牛奶包装盒内倒出清水问题，昌吉市市场监督管理局已成立调查组，进驻企业开展全面调查，依法依规处置，相关调查进展将及时向社会予以公布。在此提醒持有涉事同款产品的消费者，请妥善留存相关产品及购买凭证。

来源：新华网财经综合界面新闻、南方都市报、澎湃新闻