大批海外肿瘤患者，开始来到上海私立医院

图源：曜影医疗

作者：韩璐 编辑：谭璐

现在，已有数十名海外肿瘤患者，会跨越半个地球，来上海黄浦区一栋6层小楼，接受CAR-T细胞治疗，费用不到美国的三分之一。

这里是上海曜影医院，楼面面积一万多平方米，床位不到40间，把大量面积留给了手术室、多学科会诊中心等核心功能区域。

“办医还是要医疗占上风。”曜影医疗创始人兼CEO史浩颖在接受21创投记者专访时坦言。

史浩颖

从2016年上海南京西路第一家门诊算起，曜影医疗用十年时间，在长三角地区建立起10家医疗机构，包括1家综合医院与9家门诊部，一年接诊量约30万人次。

在业内，曜影医疗规模已属前列，史浩颖表示，并不急于快速扩大规模，会继续夯实自身能力，提供高品质医疗服务，“增长只是最终的结果”。

据其透露，今年曜影医疗有望实现财务层面的盈利。

而这类机构的兴起，也代表着中国医疗服务竞争力的提升。

中西结合

史浩颖创立曜影医疗的初衷，是提供高品质、高技术的医疗服务。

她曾是一名公立医院的心内科医生，创建并主持了上海市第一人民医院的心力衰竭门诊部。

她看到了行业困境：公立医院医生太忙，服务难以精细化；私立机构要么照搬外资模式，水土不服，要么就是乱收费赚快钱。

在美国埃默里大学医学院学习期间，史浩颖拜访过梅奥等私立医疗机构。

“为什么不能做得像他们一样好？”这个疑问成了史浩颖创立曜影的起点。

她用做临床科研的方法来创业，系统研究了美国凯撒、梅奥等机构，引入了英国的全科体系，再进行“中国式创新”。

史浩颖主动与妙佑医疗国际（Mayo Clinic，美国梅奥诊所）建立联系，深入学习其服务体系、科室建设和架构。

曜影从上海建立门诊部起步，运营三四年后，正式启动综合医院的筹建。2022年12月，上海曜影医院开业。

曜影的挂号费在500-2000元之间，标准病房价格为3000-4000元/晚，定价与大部分高端医疗机构相当。

整个医院规模不大，投入数亿元，床位不到40间，和同行数百张床位相比，非常精简。

“床位数多，会增加成本，我们优先把钱花在设备采购和学科打造上。”

史浩颖对记者解释，曜影的定位是微创手术、急症住院而非康养服务，患者的问题如果能在门诊解决，就不需要住院。

她在外科引入了ERAS（术后快速康复）理念，在术前、术中、术后、出院与随访方面，构建了一套体系。

比如，术前阶段，医生团队进行详细的术前评估，麻醉医生提前介入，制定个体化麻醉与镇痛方案，减少术前禁食时间。

而在学科布局上，史浩颖选择做减法。

上海曜影医院聚焦四大特色：微创手术（骨科、外科微创、妇科、眼科、消化内镜等）、心脏介入、慢病连续诊疗（高血压、高血脂、冠心病、糖尿病、代谢综合征等）以及肿瘤等复杂疾病。

同时，曜影还布局了创新CAR-T疗法。

CAR-T本是血液科治疗项目，但患者多处于血液肿瘤晚期，容易出现合并感染或心血管疾病，对多学科协作要求极高。

过去一年多，曜影医疗收到超100位海外患者的咨询，成功为30多位来自海外的血液肿瘤患者完成CAR-T治疗。

服务闭环

“以患者为中心”，是众多医疗机构的通用口号。

史浩颖将这个理念转化为一套可执行的制度，最重要的一条，是医生的个人收入与财务指标不完全挂钩，重点考核医疗质量、患者满意度和继续教育。

“一旦用财务指标要求医生，动作就会变形。”史浩颖说。曜影对科室有预算和财务目标，但对医生个人，从不要求“做到多少收入”。

看似“反商业”的KPI设置，带来了更高的运营效率和患者黏性。

例如，曜影医院的平均住院天数仅1.2天，降低了床位和人力成本，提升了周转效率。

“很多病人在其他医院会安排住院，在我们这儿，门诊就处理了。”史浩颖坚信，只有真正需要集中处理的时候才住院。

以临床必要性为唯一标准，曜影拒绝“非必要医疗”。

曾有患者每年在其他机构做冠脉CTA，曜影的全科医生调阅其几年病历后发现，患者的肾功能逐年恶化，极可能与反复使用造影剂有关。

于是，医生明确建议，非必要不再频繁检查，这位患者后来成为高黏性客户。

而在高风险病例，则着力强化多学科协作。

一位80多岁、有脑梗和心梗史的髋关节骨折患者，选择手术治疗。其多学科团队无缝配合，骨科医生执行手术，麻醉科、心内科、全科医生全程值守，配合加强心电监护，从而精准管控各项风险点。

医生主导的模式，直接转化为人才稳定性，曜影的医生团队流动率极低，保证了医疗质量的连贯性和患者体验的一致性。

去年，曜影还设立了长寿门诊，集结心血管内科、内分泌科、神经内科、运动医学科、营养科、睡眠医学科、心理科、全科医学科、中医科等团队。

数字基建

史浩颖很早就意识到，只靠文化和个人自觉，难以规模化。

曜影从第一家门诊开始，就投入建设数字化和后台体系，覆盖患者预约、电子病历、报告自动生成、AI辅助解读的全链条。

其目标是提升运营效率，加强质量控制，让医护把时间花在和患者沟通上，而不是写报告和走流程。

护士团队曾提出，带患者去诊室时，常常要来回跑，看看哪个房间空着。IT团队就开发了一个感应器，房间状态以红绿灯形式显示在屏幕上，护士一眼便知。

史浩颖把这个过程称为“全员精益管理”，不是总部下达命令，而是一线团队主动发现问题，由IT和运营部门配合解决。

2025年，曜影推出了AI家庭医生智能体，结合患者健康档案和医生建议，提供个性化、连续性的健康管理和咨询服务。

比如，一位心衰患者急性发作，经紧急处理后病情稳定。

史浩颖查房时建议次日出院，患者出院后，医生通过AI家庭医生智能体，联动可穿戴设备和曜影数字系统，进行一周的远程监测即可。

数字化建设为其走向多机构网络奠定了底层基础。

目前，曜影在长三角拥有10家机构，前端有300余名医生，中后台支持部门有百余名员工。

即便未来扩展到20家医院，总部的核心运营，也不需要等比例增加人员。

十年探索，曜影即将迎来商业层面的盈利。

“我们在等待合适的时机。”史浩颖打算增加机构数量，吸引更多医疗人才，服务覆盖更多患者。

她一直觉得自己是医生，而不是生意人，会坚持每周两次在门诊坐诊。