假期自驾正当时，租车服务有保障

来源：中国交通报

今年6月，交通运输部等十部门联合印发《促进小微型客车租赁高质量发展三年行动方案（2026—2028年）》，明确推动民航机场、高铁车站租赁网点覆盖，扩大免费异地还车服务供给，推行“信用免押租车”、上门取送车等便民举措。

国庆假期，自驾出行热度持续攀升，小微型客车租赁市场迎来高峰。面对假期用车紧张、跨城出行频繁等情况，头部租车平台提前部署、细化举措，统筹调配运力、优化异地服务、完善履约保障，持续提升租赁服务品质，护航群众平安顺畅的自驾旅途。

滴滴租车

国庆假期，针对海南、新疆、云南、西藏等热门旅游自驾线路，滴滴租车加强异地还车供给保障，扩充支持异地还车服务的门店及车源，在App列表页上线异地还车推荐专区，更好满足用户跨城自驾、无需折返的出行需求。部分车型可享异地还车费8折优惠。

滴滴租车还联动多家异地还车合作商家，为用户发放遮光帘，持续优化配套服务，提升假期自驾出行舒适度，更好服务群众跨省、跨区域假日出游。

悟空租车

悟空租车针对国庆假期车辆使用频率增加特点，提前做好车辆安全检查和运营准备。同时，持续推动费用信息透明化，在平台端清晰展示订单价格及相关服务内容，让消费者在下单前了解费用构成。

针对假期用户携带行李、老人儿童出行等场景，悟空租车在符合服务条件的区域提供上门送取车服务，结合假期客流情况优化服务时间，更好满足早晚航班、高铁及错峰出行需求。

哈啰租车

中秋国庆假期，哈啰租车提前制定车辆调配计划，重点加强一线城市、旅游资源富集省份、热门自驾游线路沿线城市等区域的车辆供应。

针对假期用车需求集中、车辆供应及服务履约压力增大等情况，哈啰租车提前完善多重保障机制。假期内，若经核实无法提供用户原定车辆，哈啰租车将启动“无车免费升级”保障，为用户匹配同级别或更高级别车辆，支持用户自主选择，且用车价格保持不变，产生的差价由平台承担。

神州租车

节前神州租车对22万余辆车辆完成检修与整备，其中包含10万辆新车。车队服务覆盖全国360余座城市、6500余个直营网点，网点布局覆盖机场、高铁站、城市商圈、热门景区，贴合游客假期出行动线。

针对假期出行痛点，神州租车重点优化多项便民服务，依托全国直营体系，减少用户排队等候时间，解决游客异地取还车难题。

这里有一份租车小贴士，请查收↓↓↓

小贴士

游客租车首先要认准正规渠道。优先选择大型连锁租车企业或正规平台合作商家，避免通过非正规渠道联系私人车行。

验车环节是避免后续纠纷的关键。取车时务必全程录像，绕车拍摄完整外观，重点记录车身划痕、轮毂磨损、玻璃瑕疵等，同时拍摄仪表盘里程数、油表刻度，逐页拍摄合同条款，拒绝空白合同或手写附加条款。

消费者遭遇隐性收费、押金不退等纠纷时，如果是线上渠道租车，应及时向平台投诉，如果是线下渠道租车，可第一时间通过12328交通运输服务监督电话反映，留存好付款凭证、合同、验车视频等证据，便于平台和监管部门调查处理。

（整理自《人民日报》）

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责编丨苏莹 王慧欣 廖芊

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