候车大厅有了“健康驿站”！湛江高铁出行有“医”靠

来源：湛江发布

在车站突发身体不适怎么办

在湛江北站

专业医护人员就在身边

湛江南油医院副院长陈国庆正在为旅客检查身体。

近日，湛江北站联合湛江南油医院设立驻站医疗志愿服务点，这是湛江铁路客运站首个驻站医疗志愿服务点。每逢周六、周日及节假日，医院派出医生和护士驻站，并且与志愿者为旅客及车站职工提供健康咨询、基础检测、应急处置等服务。

医护就在身边

“有旅客需要救助！”9月5日17时30分左右，湛江北站的1站台上，一名旅客突然呼吸困难。

站台客运员发现情况后，立即呼叫服务台和客运值班员。接到通知后，具有红十字救护员资质的客运值班员迅速通知驻站医生，携带氧气袋和药箱赶赴现场，志愿者同步推着轮椅前往站台。

约5分钟后，旅客被转移至轮椅上休息。驻站医生为其佩戴鼻吸管、使用氧气袋供氧，并持续观察身体状况。经过现场处置，旅客呼吸逐渐顺畅，随后在工作人员协助下乘车离开。

驻站医生与客运值班员将旅客转移至轮椅上休息。通讯员供图

从发现异常、呼叫支援，到医护抵达、现场供氧，一条由客运人员、红十字救护员和驻站医护共同组成的应急链条迅速运转。

类似的救助并非第一次。

不久前，一名旅客在候车室内突然出现手脚发麻、肢体不受控制等症状。车站工作人员迅速联动驻站医生开展现场救治，并拨打120急救电话。救护车抵达后，驻站医生护士共同协助旅客送医，随后又帮助其办理退票、回访了解身体恢复情况。

车站工作人员与驻站医护人员对受伤旅客开展现场救治。受访者供图

两次救助，两种处置方式：一次经驻站医生现场评估、及时供氧后情况好转；一次迅速衔接120，将旅客送往医院进一步救治。

驻站医护人员迅速衔接120，将旅客送往医院进一步救治。受访者供图

医疗力量进驻车站后，面对不同程度的身体不适，现场多了一双专业判断的“眼睛”：哪些情况可以及时缓解，哪些需要持续观察，哪些必须尽快送医。对于身处旅途的旅客来说，这几分钟的专业介入，既能缓解身体不适，也能减少身处陌生环境中的慌乱。

服务不止于急救

在湛江北站候车大厅，医疗志愿服务点并不大，配备的物资却十分实用。

服务台上，血压计、体温枪、创可贴、碘伏、棉签、清凉油、云南白药喷雾等药品和器械整齐摆放；急救包内，止血、消毒、包扎等用品分类收纳。候车间隙，不时有旅客前来测量血压、咨询健康问题，医护人员根据旅客身体状况提出出行建议，并讲解相关用品的使用方法和注意事项。

服务点的药品和器械配备齐全。

“很多旅客赶车匆忙，容易忽视自己的身体状况。我们多走一步、多问一句，就能帮他们及时发现问题。”湛江南油医院急诊科高年资护师、急救培训导师潘紫薇说，除了在服务点值守，医护志愿者还会在候车大厅动态巡查，重点关注老年人、儿童、孕妇以及患有基础疾病的旅客。

医护人员为小朋友检测体温。

针对暑运返程、开学季以及节假日客流特点，医护人员还向旅客普及防暑降温、旅途疲劳防护、心脑血管疾病预防等知识，为有需要的旅客提供优先检测和帮扶。

志愿者为小朋友科普健康知识。

“能够在车站为大家的健康出一份力，我觉得很有意义。”潘紫薇说。

据湛江北站工作人员介绍，服务点投入运行后，前来检测和咨询的旅客逐渐增多。不少旅客反映，过去在车站突发不适，最担心的是找不到专业人员；如今站内有医护人员驻点，尤其是重点旅客独自或随家人出行时，心里更加踏实。

一名正在候车的旅客在接受血压检测后表示，在赶车途中就能了解自己的身体状况，不用专门跑医院，“这样的服务很方便，也让人安心”。

服务跟着客流走

车站人员密集、流动性强。长途奔波、作息变化、天气炎热以及基础疾病等因素，都可能引发身体不适。对于车站而言，医疗服务点的作用不仅是增设一个便民窗口，更是将专业医疗判断嵌入原有应急保障体系。

过去，面对旅客突发身体不适，车站工作人员主要开展基础救助，并联系120急救人员。如今，医生、护士来到候车大厅，站内发现、现场判断、前期处置、应急转运之间的衔接更加顺畅。

遇到突发情况，驻站医护人员和志愿者前往处理。

“专业医护力量进驻候车大厅，可以为旅客提供健康咨询、基础体征检测和突发不适前期应急处置，进一步完善了车站应急保障体系。”湛江北站党总支书记陈鹏表示，车站将持续优化多方协同，把医疗便民服务融入客运服务体系，不断提升旅客出行的安全感。

医护人员为旅客量血压。

服务点不仅面向旅客，也为站内职工提供基础健康检测和急救支持。医护人员还将结合季节、客流和常见突发情况，与车站共同开展急救知识培训，进一步提升一线工作人员识别风险和前期处置的能力。

湛江南油医院副院长陈国庆表示，医院将持续完善驻站医疗志愿服务机制，根据车站客流变化和实际需求，合理调配医护力量。在节假日、旅游旺季等客流集中时段，医院将视情况增派人员、补充药械，吸引更多医疗从业者参与志愿服务，为旅客健康出行提供更加及时、专业的保障。