深圳北站，“老外”帮“老外”

来源：深圳发布

10月2日，深圳北站人流如织

穿梭其间的志愿者里

有一个身影格外显眼

——他身材高大

举着“Volunteer”的牌子

只要见到外籍旅客便主动上前询问

他是美籍外教埃德蒙·波农

当天下午，在深圳北站东广场国际综合服务中心的问讯处，一位外籍旅客神色焦急，正在为无法乘坐地铁犯难。见此情形，埃德蒙立刻迎了上去。他立即安抚对方的情绪，推荐了几种购票方式，并用手指向售票处和地铁入口的方向，直到对方眉头舒展、连声道谢。问题不大，却关乎一位异乡人对这座城市的第一印象。

走出服务中心，埃德蒙没有停歇。他来到深圳北站综合服务台，召集在场的志愿者，开始教授简单的英文沟通用语。“Welcome to Shenzhen”“Where are you heading”“Do you need help”……他一边示范发音，一边鼓励志愿者大胆开口。看到有外籍旅客在服务台前驻足张望，埃德蒙还会主动上前询问是否需要帮助。

别人假期往景点跑，他却一头扎进深圳最忙的人流里。一个外国人，假期为什么选择来这里当志愿者？

“深圳是一个国际化都市，很多外籍旅客来到深圳北站会遇到买票、问路的难题，能帮助到他们，我觉得很开心。”埃德蒙说。

这并非是埃德蒙第一次投身志愿服务。作为一位拥有15年以上教学经验的资深TESOL（国际英语教师资格证）持证外教，他早在今年5月中旬就受深圳北站社区志愿者的邀请，来到深圳北站社区党群服务中心教授居民学英语。

每周二下午，党群服务中心的“奋斗课堂”总是座无虚席。他的课程内容覆盖交通出行、商超购物、餐饮交流、社区导引等日常服务场景，还融入跨文化交际礼仪、涉外沟通规范和突发情况应急处置等专项内容。截至目前，埃德蒙已授课近20节，中秋假期还参与了少儿公益课，教孩子们用英文介绍中秋节传统文化。

“我当过老师，做志愿者是我的爱好。”自2002年起便定居深圳的埃德蒙，早已将这座城市视为第二故乡。在深圳，他感受最多的是“有人情味”。在深圳成家立业后，希望能够回馈这座城市，传递温暖和归属感。“我感受到了‘来了就是深圳人’，也希望通过我的行动让更多外国人加入进来。”

深圳注册志愿者已突破420万人

“来了就是深圳人”的城市风尚

正转化为服务国际盛会的坚实支撑

像埃德蒙这样的志愿者

都在用行动诠释着同一件事：

一座城市的温度

不在于高楼大厦的高度

而在于人与人之间那份真诚的善意