新晋列车调度员：假期坚守广东城际调度台，护航旅客平安出行

来源：广州日报

国庆假期，广东城际铁路调度台前，23岁的新晋调度员段萌萌紧盯屏幕、下达指令。这是她正式独立上岗后的第一个国庆节。她选择坚守岗位，用青春力量守护万千旅客平安出行。

新晋列车调度员首次国庆假期在岗

“上班要专心。”“知道了。”简单的两句对话，电话那头，段妈妈轻声说了句“那你先忙吧”，便挂断了电话。

这是国庆前夕段萌萌和母亲的一番通话。家人最朴素的牵挂，是她坚守岗位最温暖的底气。今年国庆，是段萌萌考取列车调度员岗位资格、正式独立上岗后迎来的第一个国庆节。她选择坚守岗位，默默守护万千旅客的平安旅途。

国庆当天清晨7:00，人们或在假期里酣睡休憩，或已踏上旅途开启出游时光，段萌萌准时到达广东城际调度大厅。此时，调度大厅内屏幕光影不停闪烁，电话声、指令声此起彼伏。列车调度员们时刻保持高度专注，紧盯运行实况、下达行车指令。段萌萌不敢有一点松懈，完成紧凑的交接班后，便迅速进入工作状态。

在千锤百炼中磨砺成长

每一趟列车能否准点发车、安全抵达，都离不开调度台的实时盯控和指挥。尽管旅客看不到调度员的身影，但他们是列车平稳运行的“幕后保障”。

如今能够从容值守、独立上岗，背后是段萌萌一整年的踏实沉淀和刻苦打磨。刚接触调度工作时，她也曾有过新人的慌乱。一次仿真演练中，她因急于处理故障，未核对全部作业条件，导致故障影响持续扩大。当时，带教师傅的一句话点醒了她：“遇事不能急，多问一点、多做一点，确认清楚，再操作和发令。”

从那以后，“遇事慢一点，多想一点”成为段萌萌的工作信条。在一次外来轻飘物侵入城际铁路的应急处置中，段萌萌没有慌乱。接到车站上报后，她第一时间叫停区间后续列车，快速核实事发地点和列车运行状况。确认异物挂在供电线上、会威胁行车安全后，她沉着地向值班主任、现场联络人员汇报情况，对照应急处置要求一步步开展工作：做好作业情况记录，提醒区间司机和沿线车站注意风险，拟写调度指令，安排供电抢修人员尽快到场清理异物。整套处置有条不紊。这份遇事不慌的能力，来自平日里反复打磨积累的功底。

专注工作守护行车安全

国庆假期，为保障旅客顺畅出行，广东城际铁路加开列车，行车密度增大，调度管控难度和压力也随之攀升。面对国庆大客流带来的复杂行车环境，段萌萌提前预判车流变化，做好运行统筹，从容应对各类系统预警，全力避免车流积压、列车晚点等情况，切实保障铁路运输平稳有序。

当班期间，她始终保持高度专注。到岗第一件事，就是仔细检查调度设备运行状态；确认无误后，逐条核对当日所有列车的运行线路、发车时刻、停靠站点，不放过任何一处细节。工作中，她严格遵守标准化作业流程，每一次鼠标操作、每一次行车联控，都坚持“眼看、手指、口呼”确认，宁可多花几秒反复复核，也绝不心存侥幸、抢进度。

调度工作琐碎且考验耐心，一整天下来，需要持续紧盯屏幕、反复核对数据、不间断进行联控。长时间紧盯光影闪烁的屏幕，眼睛酸胀干涩是常态。她总是快速揉一下眼睛，稍作调整，就立刻回到岗位继续盯控，稳稳守住行车安全的第一道关口。

晚上8:00，段萌萌走出调度大厅，第一时间给家里报平安。这个国庆，广东城际铁路还有许多像她一样的青年调度员，在幕后昼夜轮转，守护旅客平安顺畅出行。段萌萌的青春，也在调度台的光影间悄然闪光。

文/广州日报新花城记者：李天研 通讯员：易明

图/广州日报新花城记者：骆昌威 通讯员：易明

广州日报新花城编辑：刘影