接过工会驿站的水，他们成了珠海“城市合伙人”

来源：南方 plus

中秋国庆“双节”前，珠海市香洲区翠香街道银桦路工会驿站里，200余名外卖骑手、快递小哥聚在一起切烤猪、猜灯谜、和远方家人视频连线。这是工会举办的节庆主题活动，队伍一年比一年大。台上表彰的“平凡英雄”，正是那些送单路上顺手救人、巡防途中随手报隐患的骑手们。

一场主题活动，是珠海工会驿站建设成果的缩影。截至目前，全市已建成工会驿站165个，重点区域15分钟服务圈全覆盖，一张服务新就业群体的网络已经铺开。

但驿站建起来，只是第一步。如何将服务送出去，让奔波的人愿意进来、待得住、还想再来？又如何让这份关怀温暖接力传递下去？珠海市总工会驿站两年多来的实践，正是围绕这两道题展开。

珠海工会驿站举办活动。 受访者 供图

建起15分钟服务圈

新就业群体的难处很具体：跑单途中想上厕所找不到地方，夏天想喝口凉水得买，冬天想热饭没处热，累了只能在电动车上靠一会儿。问题看似琐碎，却直接影响一个人对这座城市的感受。

“跑单累了，最希望有个阴凉地方吃饭休息。”外卖骑手赖海武说。

珠海的做法是顺着“人往哪儿跑”去建阵地。发动银行、公交站点、加油站、园区、商超、社区、充电站、码头、口岸等14类行业28家爱心单位，把驿站嵌进新就业群体聚集的地方。

跑在路上的人，15分钟内就能找到一个能歇脚的地方。

工会驿站。 受访者 供图

每天下午3点半到5点，是骑手集中休息的时间，翠香驿站里人最多。赖海武最常去的就是翠微站，他向笔者介绍，驿站里有休息室、饮水、空调、急救药包，“该有的设备功能都有”。

翠香街道工会驿站站长周略，本身也是美团兼职骑手，同时担任香洲区新就业群体工会联合会副主席。每天下午骑手集中休息的时段，他也守在站里。“骑手来了，先问一句吃饭没有、水够不够。有人反映附近小区进门难，我们就记下来，跟街道、跟物业去沟通。”周略说，驿站不只是歇脚的地方，也是收集诉求的地方。

驿站硬件建设外，服务也在跟着需求走。

骑手进入人车分流小区送货，车停外面、货送进去，最后一百米费时费力，市总工会联合相关部门推出“骑士工享”转运车，香洲区38个有需求小区已全部配置，共投放114辆。

针对骑手吃饭贵、吃饭急的现象，珠海也准备了“工会爱心餐”，每天通过“珠海工会”公众号发放500张5元消费券，节假日和“6·18”“双11”翻倍，全年预计惠及19万人次。

数据是冷的，感受是热的。2025年，全市工会驿站开展义诊、义剪、送清凉、观影、技能培训、法律宣传等活动421场次，受益职工近23万人次。近三年，还投入132.8万元为13978人次新就业群体免费办理“工会二次医保”，投入105万元开展“送清凉”活动，组织近1000名新就业群体职工乡村疗休养。

珠海工会驿站举办活动。 受访者 供图

穿行城市的人成为治理力量

“以前大家觉得驿站是工会给我们的，现在很多骑手觉得，驿站也是我们自己的。”周略说，这样的落脚点，带给许多骑手留在珠海的归属感、认同感。“既然成为珠海的一分子，我们也愿意为城市作出一些贡献。”

思考随之而来：新就业群体每天穿行在城市毛细血管里，他们对社区的了解、对隐患的敏感，能不能变成治理的力量？

珠海市总工会顺势而为，从制度上搭台。在新就业群体中培育工会代表，再由代表带动身边的人，构建“党组织+工联会+驿站”三位一体服务矩阵。全市创建工会代表制试点单位10家，培育新就业形态工会代表150名。简单说，就是让新就业群体有一个参与基层社会治理的入口。

工会驿站。 受访者 供图

制度搭起来，落地在各区各驿站，各有各的打法。

翠香街道工会驿站（银桦路站）依托“守护平安就在身边”志愿服务平台，驿站发动新就业群体参与文明创建、治安巡逻、隐患排查，培育出5支紫荆暖蜂应急巡防队和暖蜂综治巡防队。

赖海武就是紫荆暖蜂义工一队队长，2022年队伍成立时就加入了。日常巡查街道，组织对出入不便老年人上门送物资。看到乱停车、井盖松动、有人乱充电，就拍下来发到群里。

同样的逻辑在珠海各区铺开。斗门区新业态工联会工会驿站联合珠海交警、美团平台，2025年至今开展常态化交通安全培训139场，惠及外卖骑手4468人次。金湾区总工会组建工蜂小队，组织50名新就业形态志愿者参与基孔肯雅热防治工作。市快递行业工联会志愿服务队则让快递服务从“送货上门”向“服务上门”延伸。

工会驿站。 受访者 供图

值得一提的是，通过“两随手三帮忙”——随手拍、随手报、帮忙宣、帮忙巡、帮忙解，新就业群体在参与基层治理中找到了另一种价值感。截至目前，全市已有1500余名新就业群体加入志愿服务队伍，累计反馈各类问题近6000宗，协助解决5482宗，服务群众超6万人次。

从“城市过客”到“社区合伙人”，转变的关键不在于动员多用力，而在于他们先感受到了这座城市的善意。驿站递出去的那杯水，最后变成了他们巡防路上多看一眼、多拍一张的动力。