护航超45万人次过海！湛江徐闻港全力守护琼州海峡民生通道平安顺畅

来源：广东国资

国庆期间，港航集团所属湛江徐闻港有限公司（以下简称“湛江徐闻港”）严格落实管控举措、优化调度组织、升级温情服务，圆满完成国庆假期跨海运输保障任务，护航旅客跨海出行平安顺畅。

10月1日至7日，徐闻港（含海安新港）累计完成航班1455个，车辆吞吐量约13.5万辆次，同比增长14.9%；旅客吞吐量约45.7万人次，同比增长17.2%。

试行预约新规

破解出行痛点

10月1日至3日，琼州海峡北岸三港进港试运行过海小车开航前6小时内才能进港查验新规。

新规试行前，湛江徐闻港依托公众号、短视频平台等多渠道发布出行提示，科普预约操作，实时推送通航动态。试行期间，湛江徐闻港构建“外围预筛、进港核验、港内分区、待渡有序”全链条管理模式，设置查验卡口，对小车、货车分区分流，避免车流交织冲突；结合大数据研判与实时统筹机制，动态调配船舶、泊位资源，实现车流、船班、港区作业高效匹配。

新规成效直接体现在国庆假期整体数据中，无效排队明显减少，有效破解“车比船先到、进港公路排长龙”痛点，为后续常态化运行积累宝贵经验。

▲车辆在湛江徐闻港排队过海

运力调度升级

疏运保障更有力

面对车流增长压力，湛江徐闻港加大运力保障，于节前完成泊位、航道、通行通道等硬件设施升级，投入23个泊位，设置13条车辆安检通道；运营上创新采用“班轮化+应急疏运”模式，灵活设置班期、动态调整班次，单日最高达250个航次，7天累计完成航班1455个；针对新能源车辆过海需求激增，专门开设新能源车辆专班，每日达到38个班次，落实专属配载与安全管控。

同时，湛江徐闻港依托预约购票大数据精准预判出港高峰，7天内出港车辆达7.7万辆次，同比增长16.6%；出港旅客25万人次，同比增长18.5%。

此外，湛江徐闻港细化完善多套应急处置方案，一旦出现单港区负荷过载，即时启用应急泊位、启动双港分流预案，确保港区高效周转。

▲车辆排队待渡

▲车辆有序排队安检

便民服务提升

过海旅途更暖心

保障充足运力的同时，湛江徐闻港持续打磨便民举措，让过海旅途更有温度。

优化旅客通行服务：湛江徐闻港与湛江市人社局联合打造的社保卡过海便民服务项目于今年8月全面启用，旅客可凭社保卡一站式完成购票及检票过海流程；保留人工窗口、增设无障碍通道，重点面向老弱病残孕、携幼旅客开通绿色通道。

完善候船配套支撑：候船厅粤书吧、商业街区升级开放，24小时AI客服在线答疑，志愿者、医疗队节日驻港值守。

▲志愿者协助旅客有序检票候船

升级货运服务保障：优化绿通货运车辆通行流程，保障鲜活农产品优先通行；全面推行货车电子自助开票，投入使用高标准货车安检服务区，配套自助终端、标准化司机休息室。

打造特色过海体验：联合徐闻县文化广电旅游体育局开展“一湾渡海·国庆同欢”国庆服务活动，通过本土特产展示、红色文献展览、非遗舞狮、书法展演等形式，让旅客沉浸式感受徐闻人文魅力。

▲“一湾渡海·国庆同欢”国庆服务活动现场

安全保障方面，湛江徐闻港于节前对码头、船舶、票务系统、电力设备开展全覆盖隐患排查，闭环销号；节日期间严格落实“逢过必检”制度，守牢进港登船第一道关口。

接下来，湛江徐闻港将全面总结经验，持续优化管理模式，升级便民服务举措，提升运输保障能力与服务质量，全力守护好琼州海峡重要民生通道，为广大旅客提供更加优质、便捷的过海服务。

排版校对丨李晓琪

责任编辑丨蔡玉娟

执行主编丨余晓莉

内容来源丨港航集团