惠东法院发出物业整改建议书，推动矛盾源头化解

物业设施闲置、维护滞后，业主因不满服务拒缴物业费被诉至法院。面对这起民生纠纷，惠东县人民法院在依法审理的同时，通过实地走访开出一份《物业服务整改清单建议书》，并联动住建、消防等部门推动问题整改。近日，随着物业公司及相关部门整改反馈的落地，该小区物业管理服务得到全面规范，困扰业主多年的居住难题迎刃而解。

长期以来，部分小区存在服务粗放、设施闲置、维护滞后等问题，极易引发业主与物业公司之间的矛盾。业主小马入住惠东县某滨海小区多年，因小区配套游乐设施常年封闭、公共区域破损未修缮、日常保洁不到位，且多次向物业反馈无果，遂选择暂缓缴纳物业费。随后，物业公司以小马拖欠物业费为由将其诉至惠东法院，要求其足额缴纳物业费用。

收到案件后，案件主审法官认为，物业纠纷虽小，却关乎群众切身利益。若简单一判了之，虽能结案，但业主的实际困扰和物业服务的漏洞依然存在，无法真正化解矛盾。必须深入调查，从根源上解决问题。

庭审中，物业公司主张其已提供保洁、安保等服务，要求业主缴纳物业费；小马则表示，小区设施未开放、隐患未消除且反馈无果，因此拒绝缴纳。面对物业的收费诉求与业主的居住困境，若仅作出判决，小区实际问题仍未解决，极易引发后续纠纷。

为查清事实，庭审结束后，案件主审法官带领团队干警前往案涉小区实地走访。他们逐一排查楼栋、公共场地、消防点位，拍照并记录问题。经现场勘验，确认该物业公司确实存在服务瑕疵，未完全履行物业服务合同约定的义务。

案件该如何判决？判决书能明辨法律是非，但小区物业服务的实际问题需要一份具体的“说明书”来指明。于是，在作出判决书的同时，案件主审法官配套开出了《物业服务整改清单建议书》，逐条列明现场排查发现的问题，明确整改要求和完成时限。该建议书还被同步抄送至当地住建部门与消防部门，并发出司法建议，如实通报小区问题，推动行政部门履行监管职责，形成司法与行政联动治理合力。

日前，案件主审法官先后收到三份反馈材料。案涉物业公司正式报送整改完成情况，对照建议书逐项整改，小区设施管护得到提升，物业服务流程得到规范。住建部门与消防部门也对司法建议作出正式书面反馈，已对该小区设施维护、消防隐患开展专项排查，整改工作有序推进。

惠东法院相关负责人表示，基层司法的价值不仅在于开庭宣判、定分止争，更在于判决后的延伸服务。一纸判决定分止争，一纸“说明书”补齐服务短板。惠东法院通过公正、务实的司法方式，推动化解小区矛盾，助力群众安居乐业。

采写：南方+记者 卢慧 通讯员 邓梓均 陈文基

图片：惠东法院提供