踏板断裂风波后，尊界V800客服启动一对一沟通
21世纪经济报道 21财经APP 郑植文
2026-10-14 16:28
超2000台车待升级
21世纪经济报道记者 郑植文 报道
尊界V800踏板断裂风波迎来后续。鸿蒙智行正通过销售端，与超2000名首批交付车主进行一对一沟通。
此前尊界表示，制动踏板支架底座升级方案预计于10月底确认，11月起陆续启动升级，未发运车辆将升级后再交付。目前暂无官方统一执行细则，销售人员仅告知可为用户提供3000N以上强度的踏板升级选项。若用户选择升级，提车或维修周期预计将延长3至4周。部分犹豫期客户选择暂缓下单。
用户画像显示，V800车主中80%为企业主与高管，知情人士称这类用户决策链条更长、信息比较更充分，受单一舆论事件驱动的冲动性更低。
眼下风波未平，尊界百万级超豪华SUV已进入量产前评审，预计下月广州车展亮相。但在这一窗口期，其安全叙事与公众沟通，势必将面临同样的信任审视。
（作者：郑植文 编辑：吴晓宇 视频编辑：肖航）
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