从能用到好用，养老机器人还要迈几道坎？

来源：光明日报

养老机构来了“新伙伴”！

越来越多的机器人出现在老人身边，但热闹背后，一个冷静的问题浮出水面：这些机器人到底实用性如何？从能用到好用，中间又隔着哪些现实门槛？

北京市海淀区AI原点社区，机器人在一处真实场景试验室进行整理家务训练。新华社发

听得懂、用得上，才算“能用”

很多的智能产品，依然卡在“老人用不惯”这道坎上。

在西安一家养老院里，刘大爷刚结束运动，机器人就稳稳当当地把饭菜送到房间门口了。可没过几天，护工发现不少老人还是自己走到食堂打饭。一问，刘大爷摆摆手：“它说话太快，我还没听清它就走了。而且它不认识路，有几次停在别人房门口，我追出去喊它也不应。”后来，院方专门调慢了语速、加了大字号屏幕，可刘大爷还是觉得“不如喊一嗓子踏实”。

武汉大学教授陈昫长期研究数智养老，他的一句话点出了要害：“让技术适应老人，而不是让老人适应技术。”

“知用、适用、常用三方面的老龄化破冰都是亟待改善的环节。如果老人用一次就放弃，再聪明的机器人也只是展示品。”陈昫提醒。

在山东济南舜颖社区，家政人员陪伴老人与智能养老机器人互动。新华社发

买得起、靠得住，才算“实用”

听懂、用上，是机器人的第一课。过了这一关，老人愿意坐下来试试；但另一道更现实的坎儿，已经摆在眼前：买不买得起、靠不靠得住。

武汉一位老人卧床多年，夜里经常需要换尿布，孩子买了一台大小便护理机器人，花了3.8万元。用了机器人后，家属说“终于能睡个整觉”。但邻居问起价格，老人直摇头：“太贵了，要不是儿子坚持，我真舍不得。”

好消息是，一些地方已经开始在价格上破题。

北京相关部门已将部分智慧养老设备纳入适老化改造补贴目录，老人购买跌倒监测雷达、智能床垫等产品，最高可享受数千元补贴。

但这些模式要大面积铺开，仍绕不开现实难题：智能设备本身的成本和信任门槛。成本之外，可信度更是需要考虑的问题。

记者在采访中了解到，某地一家养老院曾引入防跌倒雷达，结果夜里频繁误报，护工一晚上跑十几次。最后老人和护工都烦了，有人干脆把电源拔了。护工向记者抱怨：“它一报警我们就得去看，结果老人睡得好好的。次数多了，大家都不信了。”

在贵州贵阳市乌当区一家康复中心，老年人和机器人互动。新华社发

有人应、有温度，才算“好用”

北京市海淀区学院路优护万家养老照料中心，院长孙美向记者演示智慧养老管理系统。“这套系统曾挽救过一条生命。”孙美告诉记者，一位住院老人白天状态一切正常，但夜间监测系统捕捉到他的心率突发减慢，提示存在异常可能。值班医生检查后考虑有窦性心动过缓伴长RR间期的可能，立刻联系家属并及时送老人就医确诊，后续医院为老人植入心脏起搏器，及时规避了致命风险。

不过，技术再先进，人还是不能缺位。重庆一位独居老人李大爷有一台陪伴机器人“裴裴”，能提醒吃药、播报天气、陪人聊天。一天夜里，李大爷在卫生间滑倒，“裴裴”通过语音识别判断异常，自动给紧急联系人发了警报。但儿子在外地，只能干着急。最后是楼下社区工作站的社工接到通知，十分钟后赶到家里，把老人送去了医院。

安徽合肥，2026世界制造业大会机器人和具身智能展区一角。新华社发

老人要的，可能根本不是功能最强大的设备，而是一个知根知底的人、一种踏实感。

是的，技术解决“发现”和“辅助”，但解决不了“到场”和“陪伴”。这，或许是智慧养老接下来要面对的问题……