DeepSeek致歉服务故障并补偿

来源：光明网

10月15日傍晚，DeepSeek官方开放平台发布服务恢复及补偿通知。

通知表示，北京时间2026年10月15日8:11至13:04期间，DeepSeek的服务系统出现故障，导致该时段内API服务无法正常使用。

作为补偿，DeepSeek将按用户账号7日内（10月8日—10月14日）的消耗金额以赠金形式全额返还，赠金自动到账，API计费扣款先从赠金账户扣除。

此前10月15日早间，有网友发现DeepSeek在对话时提示，“服务器暂时不可用”。根据彼时DeepSeek API服务状态页面显示，对话服务、V4 Pro和V4 Flash API服务中断，“已定位原因，正在实施修复。”

DeepSeek API服务状态页面显示，此次故障于北京时间8时11分开始，9时06分“已定位原因，正在实施修复”，13时04分“本次问题已解决，服务已恢复。”

根据DeepSeek事件日历，9月2日和9月15日均出现网页和API部分中断的情况，10月12日出现部分网页中断的情况。此外，9月以来，还有9次出现“网页和API性能下降”。

记者在社交平台上发现，不少用户晒出了DeepSeek的退款补偿金额截图。

责编：岳沛  编辑：张魏桔

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