皇岗口岸焕新启用首周：通关有序顺畅，客流带旺周边消费

来源：读特

皇岗口岸焕新启用已有一周，通关运行效果如何？口岸客流能否带旺周边消费？10月20日，市口岸办透露，皇岗口岸开通首周（10月12日至18日），累计查验出入境人员（含跨境司机）76.9万人次，日均10.99万人次，较开通前增长106.6%。实地探访后记者发现，通关有序顺畅，大厅开阔空间里，往来旅客步履轻快，闸机起落之间，跨境人流正源源不断流向周边街巷，带动沿街商铺烟火气上涨。

新增客流主要来自口岸通关能力释放与重阳节假期带来的增量。10月18日，皇岗口岸单日出入境人员16万人次，为2019年以来的最高通关纪录，达到临时旅检日均通关量的近三倍。

“通关很快，全程只用了大概几十秒。”10月18日晚，刚通过入境自助通道的李先生感慨道。同时，“五合一”车辆合作查验通道同步运行。跨境小车平稳驶入后，智能闸机依次起落，司机无需下车，依托智能信息化采集一体机完成通关手续，实现一次停靠、一次查验、协同验放。“从香港开车过来，差不多2分钟办完全部手续，十分快捷。”跨境司机陈先生说。

面对潮汐式客流波动，深圳海关依托智慧监测设备，24小时紧盯口岸客流、车流，提前预判高峰，动态调配监管力量，细化疏导方案，精准引导旅客分流。同时，通过口岸宣传屏循环播放进出境规定，设置“一码话你知”二维码、依托公众号推送通关指引，设置咨询岗随时答疑，让跨境出行更省心、安心。

皇岗口岸焕新运行初期，不少旅客反映，部分区域指引标识不够清晰，有些片区容易迷路等。对此，市口岸办相关负责人告诉记者，他们综合运用网络平台留言、现场群众反馈、“i口岸”线上渠道、现场意见二维码、旅客访谈、联合值守、工作人员沉浸式体验等多种途径，常态化排查通关全流程堵点。“每天形成一个问题清单，每天晚上进行滚动式复盘、交办，针对现场动线设置、标识指引、环境运维、车辆通行、设备试运行等方面暴露出的薄弱环节，推动解决联合值守过程中发现的问题，形成问题动态排查、快速处置闭环工作机制。”

现场工作人员说，主要是大家对通关路线和流程不熟悉。“口岸刚焕新使用，各环节仍处在磨合适应阶段，既要从容应对大客流冲击，也要及时回应、妥善处置各类诉求，全力保障口岸平稳有序运转。”

记者在现场看到，口岸空间布局充分兼顾不同群体出行需求，旅检进境大厅在原有东西通道基础上新增中通道，为跨境学童、老弱孕残等群体提供通行便利。

走出联检大楼，口岸的客流也去到周边街巷。在皇岗口岸对面的大楼，沿街茶餐厅里坐满了港客，服务员穿梭在餐桌之间，忙得几乎无暇搭话，一边快速上菜一边招呼港客，一边说，“口岸开通之后店里客流明显多了很多。”一旁的便利店里，店老板马女士正用生硬的粤语，和前来兑换港币的香港客人交谈，收银台前不时有刚过关的旅客驻足买水、采购零食。

编辑 张克 审核 程刚明 滕琪 刘思敏