“双11”消费热度攀升 品牌成交集中释放

来源：东方财富网

新华财经北京10月22日电（记者丁雅雯）今年“双11”大促开启后，消费热度持续攀升。多个平台数据显示，在消费券与以旧换新政策的叠加带动下，品牌成交集中释放，品质消费、智能消费成为增长主线，消费提质升级的动能持续显现。

10月20日晚8点，天猫“双11”正式开卖。在平台消费券带动下，消费需求集中释放。数据显示，开卖4小时，124个品牌成交额破亿元，27681个品牌成交额超去年全天。从品牌表现看，头部品牌成交持续突破：在iPhone新品带动下，苹果品牌成交额同比增长400%；优衣库24分钟成交额破亿元，adidas开卖1小时成交额超2亿元。政策红利与平台大促的叠加效应尤为明显，国补覆盖的3C数码品类同比增长超4倍，手机品类增长超9倍，电视、智能家居等品类均实现两位数增长。

抖音电商的数据显示，10月15日至18日“双11”开门红阶段，店播成交额破千万元的新商数量同比增长133%，成交额破千万元的店播直播间数量同比增长98%。平台消费券持续带动商家生意增长，由消费券带动的、成交额破百万元商家数量同比增长38%，破千万元的商家数量同比增长36%，破亿元的商家数量同比增长200%。特色行业在开门红期间集中爆发，其中农产品生鲜行业成交额过千万元商家数量同比增长250%，宠物行业成交额过千万元商家数量同比增长200%，母婴行业成交额过千万元商家数量同比增长83%，快消行业成交破亿品牌数量同比增长167%。

消费热度的背后，离不开物流和商家服务体系的支撑。中通旗下快递管家在“双11”旺季期间与各大电商平台保持协同，基于高峰订单量完成全链路压力测试，系统各环节实现100%完成率。管家团队增派支持人员、延长在线时长，并设立“售后专家坐席”集中处理复杂问题。在退件场景中，“拦截转寄”功能上线以来已服务百余家电商客户，转寄成功率超过80%，商家运营成本降低约30%。

业内分析认为，今年“双11”消费热度攀升，政策带动与消费潜力释放形成共振。从结构看，品质消费、智能消费和品牌消费成为增长主线，消费者更倾向于为优质供给买单。对于平台和商家而言，如何在促销常态化背景下持续优化供给、提升服务体验，将是承接消费需求、实现可持续增长的关键。

（文章来源：新华财经）