平安产险何意力：企业出海风险保障从事后理赔走向全流程管理

来源：新京报

新京报贝壳财经讯（记者张晓慧）中国企业加快全球化布局，如何保障海外员工的人身安全、及时应对突发风险，正成为企业出海过程中不可忽视的问题。

10月21日，2026中国品牌出海博览会期间，在由新京报贝壳财经主办的“2026中国出海影响力企业开放麦”上，中国平安财产保险海外产品渠道负责人何意力表示，随着中国企业海外业务不断拓展，境外人员保障需求日趋多元化，保险服务也正在从传统的事后理赔向事前预防、事中救援和事后保障的全流程风险管理转变。

中国平安财产保险海外产品渠道负责人何意力参加2026中国出海影响力企业开放麦。

何意力在分享中提到“平安24”依托平安全球急难救援体系在海外救援方面的具体实践，2024年2月，两名客户在尼泊尔徒步期间出现严重高原反应，“平安24”协调直升机救援，在约2小时内将客户转运至就近的医疗机构进行治疗；2025年5月，一名企业高管在印度尼西亚雅加达突发急性脑炎，“平安24”通过协调医疗和航空资源，在48小时内完成境外包机送返服务。

这些案例背后，体现的是海外救援对当地医疗资源、安全资源、跨境协调和应急响应能力的综合要求。

何意力介绍，平安全球急难救援体系目前已构建覆盖全球230多个国家和地区的救援服务网络，拥有8个运营中心，可提供70多种语言服务，并整合超过20万家合作医疗机构和超60万各类供应商资源。

在服务模式上，“平安24”构建“防、救、赔”一体化保障体系，覆盖意外伤害、疾病医疗、行程变更及相关安全保障等需求，并提供行前风险评估、风险预警、紧急医疗转运及后续理赔等服务。

数字化也是海外风险管理的重要方向，据何意力介绍，平安产险正通过全球风险预警地图、实时风险监测和线上理赔等工具，提升海外保障服务效率。

何意力认为，海外人员保障不能仅停留在突发事件发生后的应急处置，而应贯穿出行准备、风险防控、紧急救援及事后复盘的全过程。

对于不断拓展全球市场的中国企业而言，如何将风险管理嵌入日常海外经营，正在成为全球化运营能力的重要组成部分。

校对 杨利