iPhone Duo买不到一天屏坏上热搜！部分渠道已破发…苹果客服：很多客户取消订单

来源：北京商报

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近日，苹果首款折叠屏手机iPhone Duo正式发售。这是苹果进入智能手机市场近20年来，首次推出采用折叠形态的iPhone，国行起售价15999元。然而，就在10月26日，#iPhoneDuo买不到一天屏坏 #冲上热搜

据每日经济新闻，在社交媒体上，有网友上传iPhone Duo内屏出现裂纹的照片。有澳大利亚用户反馈，设备到手大约6小时，开合次数不足20次，然而他在给朋友演示展开屏幕时，先是察觉到内铰链下方有异常，紧接着听见一声明显的咔嚓响，屏幕随即沿着铰链位置开裂；内屏表面以及外侧铰链都没有磕碰、挤压留下的痕迹。该用户到苹果门店之后，苹果直接更换了新机。

国内也有用户遇到同类情况：正常展开屏幕时听到咔嚓声响，折叠位置出现一道约3厘米的黑色竖裂，还有一道更细的裂痕横贯屏幕右半区域，目前这类损坏案例已经有多起。

据业内人士分析，目前来看，应该是iPhone Duo的铰链存在一些问题，但规模不算大，有可能是装配公差导致，而非设计问题，具体情况还有待后续观察。如果苹果售后检测确认非人为导致，将会给用户更换新机。如果是人为磕碰导致问题则是需要自己付费维修，按照官网的公示，未购买AppleCare+时内屏损坏保外维修预估7998元，购买后内屏及意外损坏服务费为628元。

另据广州日报报道，“在产品当前所有瓶颈中，软件生态适配是苹果折叠屏最核心的短板。铰链、屏幕等硬件问题大多属于产能问题，能够依靠产线迭代逐步完善。”天使投资人、资深人工智能专家郭涛表示，在应用适配层面，国内大量主流App尚未完成大屏优化，普遍出现画面缩放、大黑边、不支持分栏等问题，内外屏切换还存在交互不稳的现象。

10月25日，苹果首款折叠屏手机iPhone Duo正式发售仅两天，部分渠道的价格已经跌破官方定价。虽然苹果官网部分订单的预计交付时间仍排到2027年1月，但线下经销商已出现低于原价的现货报价。还有消费者通过地方补贴，以15499元买到了原价15999元的256GB版本。

针对“部分渠道iPhoneDuo破发”的情况，26日，苹果官方客服人员对中新经纬回应称：“第三方经销商退换货政策不一定和苹果官网一致，苹果官方渠道是支持14天无理由退换货。第三方渠道可能有平台补贴或者店铺优惠，苹果官网价格更稳定。”客服还称，有的第三方货源足但是买的人少也可能导致降价。

上述客服还补充道，“有的客户订单显示等待时间比较长，但后续收货时间可能会提前，比如增加产能或者前面排队的客户取消订单，目前很多客户取消了订单。”

编辑丨汪乃馨 综合每日经济新闻、中新经纬、新黄河、广州日报、网友评论

图片丨北京商报、社交平台截图、新浪微博截图