iPhone Duo问题频发，售价破发！苹果客服：很多客户取消订单！拆解报告出炉

来源：中国经营报

10月26日，多条关于iPhone Duo相关话题冲上热搜，引发热议。

据新黄河报道，10月25日，苹果首款折叠屏手机iPhone Duo正式发售仅两天，部分渠道的价格已经跌破官方定价。虽然苹果官网部分订单的预计交付时间仍排到2027年1月，但线下经销商已出现低于原价的现货报价。还有消费者通过地方补贴，以15499元买到了原价15999元的256GB版本。

10月26日，蓝鲸记者在拼多多平台看到，官方售价15999元的256GB版本iPhone Duo，补贴后售价为15799元，官方售价17999元的512GB版本，补贴后售价为17799元。记者注意到，不少消费者抢到了这一补贴，实际支付价格较官方售价低200元。

iPhone Duo于10月23日正式发售，国行256GB、512GB、1TB和2TB版本官方售价分别为15999元、17999元、21499元和26499元。iPhone Duo开启预购时，首发货源迅速售罄，苹果官网预计发货时间排至明年1月。预售当晚，闲鱼上iPhone Duo首批货源加价普遍在4000元以上，得物App上多个版本的预售成交价也突破2万元。

如今，iPhone Duo在黄牛渠道的价格已大幅缩水。

一名黄牛称，市面上货已经很多，自己已经不敢太高价收了。随着更多现货进入市场，供需关系发生明显变化，渠道报价也随之快速回调。此外，首批尝鲜的消费者已在闲鱼出售二手iPhone Duo，价格比苹果官网便宜数百元。有卖家只充了一次电就将其卖掉，称“iPhone Duo用不习惯”。

针对“部分渠道iPhoneDuo破发”的情况，苹果官方客服人员26日回应称：“第三方经销商退换货政策不一定和苹果官网一致，苹果官方渠道是支持14天无理由退换货。第三方渠道可能有平台补贴或者店铺优惠，苹果官网价格更稳定。”

“有的第三方货源足但是买的人少也可能导致降价。”客服称。上述客服还补充道，“有的客户订单显示等待时间比较长，但后续收货时间可能会提前，比如增加产能或者前面排队的客户取消订单，目前很多客户取消了订单。”

值得一提的是，作为苹果首款折叠屏手机，iPhone Duo在刚刚过去的周末被曝出诸多问题。首先是大量APP不适配，有博主实测发现，网易云音乐、钉钉、同花顺、番茄小说、金铲铲之战、芒果 TV等多款常用应用尚未针对折叠屏形态完成适配，在内屏打开后画面两侧留有明显黑边，无法铺满整块屏幕。

屏幕方面的问题则更为严重。有用户开箱后发现，手机在没有磕碰、挤压等外力作用的情况下内屏突然出现裂痕；也有用户称正常开合没几次，屏幕便出现破裂情况。苹果客服回应称，相关情况正在调查中。

另一项争议围绕内屏膜，10月23日发售当天，华强北数码博主杨长顺直播证实，用户可徒手撕下iPhone Duo的“磨砂膜”，屏幕即转为亮面。从博主实测画面看，撕膜后内屏折痕更加明显。苹果官方同时提示，自行撕膜存在损坏内屏的风险。

专门发布智能手机拆解指南的iFixit在上周末发布了iPhone Duo的最新拆解报告。iFixit指出，许多用户报告的屏幕故障似乎都发生在显示屏的同一区域附近，即右半边屏幕的中间偏下位置。iFixit通过扫描、拆解视频和研究苹果专利构建了该手机铰链的3D模型，来探寻造成故障的可能原因。

该机构指出，一种可能性是，手机闭合时中央支撑杆未能正确缩回，从而对屏幕施加过大的压力。另一种可能性是，引导铰链运动的弧形导轨在折叠过程中会高于周围组件，理论上，如果这些导轨未能按预期移动，可能会干扰屏幕。

不过，iFixit并没有确定最终的故障原因，但故障区域与铰链内部几何形状的相似之处，可能为之后的故障排查提供了一些线索。除了屏幕故障问题外，iFixit意外发现iPhone Duo可能是市面上折叠屏智能手机中最容易维修的机型，其给iPhone Duo的可维修评分为5分（十分制）。

此外，iFixit的拆解报告还研究了iPhone Duo的哑光纳米纹理显示屏。在显微镜下，研究团队发现屏幕表面布满了微小的圆形凸起，这些凸起可以漫反射光线，从而使折痕不那么明显。

来源：《中国经营报》综合自新黄河、蓝鲸新闻、中新经纬、财联社等