AI为特需儿童康复教育探路：让科学干预走向“家门口”

来源：南方+

特需儿童干预有一个很突出的矛盾：服务高度依赖专业人员，但专业人才的培养需要时间，优质资源又分布不均。如何通过 AI，让特需儿童享受到优质又普惠的科学干预？

近日，由南方周末报社主办、南方周末公益研究中心与深圳国际公益学院联合承办的第四期公益方舟沙龙在深圳举行，主题为“AI向善，共创未来：人工智能如何推动公益慈善创新”。大米和小米首席品牌官潘采夫受邀参加圆桌对话，分享人工智能在孤独症儿童康复教育、机构管理及专业能力普及等方面的探索。

AI赋能公益，关键在于从一线需求出发

沙龙现场，深圳国际公益学院教授、社会政策中心主任唐昊围绕“AI向善”，探讨AI在面向行业、机构、社会、治理中的应用价值，包括提升公益效率，创新问题解决，赋能弱势群体等。南方周末公益研究中心研究员钟金秀介绍了“数智公益”研究阶段性成果。当前以基金会为代表的公益慈善组织人工智能赋能慈善项目升级迭代较多；人工智能应用较集中于教育、健康两大领域；在技术人才培养、自有数据积累等基础建设意识在加强。

圆桌对话环节，潘采夫结合大米和小米自研的RICE AI系统，介绍人工智能在特需儿童康复教育领域的实践。他表示，在特需儿童康复教育领域，专业评估、个性化干预方案制定及教学过程管理等环节，对从业人员的专业能力提出了较高要求。如何借助人工智能优化服务流程、提升专业服务的可及性，是行业持续探索的方向。他认为，AI赋能应从一线服务的实际需求出发，通过技术工具与专业经验相结合，提升服务效率，推动专业能力向更多基层机构延伸。

2023年，大米和小米（众米互联）与亚马逊云科技达成合作，依托云计算、机器学习等技术，探索人工智能在特需儿童康复领域的应用，并推出生成式AI解决方案RICE AI，推动技术与专业康复服务相结合。目前大米和小米近 100 家直营中心，遍布全国 30 多个城市，同时服务孩子近 8000，从评估、教学到家校沟通，都已经实现了 AI 智能化。

“我们完成了 AI评估、AI 督导等模型的训练以及 Agent 的搭建，这让我们线下业务在规模化拓展的同时能保障为用户提供稳定的、高质量的服务交付。”潘采夫说，此外在机构管理方面，大米和小米依托AI赋能，对课堂声音、图像等信息进行分析，辅助识别分贝变化、儿童哭闹及动作异常等信号，帮助工作人员开展风险初筛，再由人工复核，以减少重复性监看工作，将更多精力投入专业判断和儿童支持。

从深圳到拉萨：AI助力专业资源下沉

除机构内部应用外，大米和小米也在探索通过AI工具与专业培训相结合，帮助基层机构提升特需儿童服务能力。

2025年6月，大米和小米派出机构督导前往拉萨，为当地孤独症儿童开展专业评估，并为45名社工、康复师及家长提供系统培训，同时提供藏语版干预教学书籍和居家干预工具包，并免费提供RICE AI系统给当地使用。

“我曾经见过家长每天带孩子从天津往返北京接受干预，孩子在高铁、地铁上补觉。这样的经历让我们意识到：如果能帮助孩子家附近的机构提升服务能力，家庭就可能少一些奔波。”潘采夫介绍，目前RICE AI 已经服务超300家生态合作伙伴，包括康复机构、特教学校以及融合幼儿园，大米和小米的服务能力通过 AI 技术，触达更下沉的城市，让更多家庭不必奔赴异地，在家门口即可获得科学干预服务，让优质专业支持有机会跨越地域限制。

人工智能为公益慈善创新提供了新的工具，但技术应用仍需立足真实需求，并结合专业人员的判断与服务。潘采夫表示，期待未来多方共创，通过AI，能够让更多特需孩子获得专业支持，越来越少受到所在地和家庭经济条件的限制；也让家长在每天与孩子相处的过程中，得到具体、可靠、持续的帮助。