微信支付智慧经营机器人首进线下门店

来源：广州日报

微信支付智慧经营机器人首进线下门店

记者从腾讯获悉，10月29日，微信支付智慧经营机器人在7-ELEVEN深圳腾讯总部园区店上岗。这是该产品自今年6月在中国国际金融展亮相以来，首次进入线下门店实际服务顾客。

首次在门店上岗的微信支付智慧经营机器人

据介绍，智慧经营机器人是微信支付面向线下商家推出的AI解决方案，基于腾讯混元端侧小模型，具备多轮对话和Agent能力，主要辅助门店销售、收款与经营分析。

在该门店内，顾客可通过语音向机器人询问商品、查询优惠、完成点单与付款。产品设三种模式：

收银导购：语音互动加扫码识别，完成识货计价、问答点单，并推送促销套餐；

店长经营：读取门店经营数据，给出进销存、营销等参考建议；

趣味互动：主动迎宾、自然对话。

便利店客流集中在早、午时段，迎宾、找优惠、点单、收款等环节重复度高，机器人承接其中一部分流程，店员可把时间转向补货、加热和现场服务。

微信支付智慧经营机器人高级产品经理李杰锋表示，机器人在高峰时段可承担部分接待工作，也可辅助店长查看经营数据，"这是它第一次真正站进门店的日常经营里"。

针对便利店收银台环境嘈杂、语音识别易受影响的问题，该机器人搭载了腾讯天籁inside音频方案，用于提升远距离唤醒率和指令识别准确度。

微信支付方面称，后续将与广东7-ELEVEN结合实际经营场景继续调试，探索AI在便利店导购、经营分析和个性化服务中的落地。

文/广州日报新花城记者：倪明

广州日报新花城编辑：杨维玲