全国放心消费点亮工程落地9市 深圳入选首批试点城市

来源：深圳市市场监督管理局

11月3日，2026年全国“优化消费环境月”启动仪式在福建省泉州市举行。活动上线全国放心消费平台（消费查小程序），正式启动放心消费点亮工程，深圳入选全国首批试点城市，与北京、杭州、嘉兴、福州、泉州、佛山、长沙、常德共同作为9个先行试点。

“放心消费点亮工程”是数字时代消费环境社会共治的一项创新举措。百度地图、京东、淘宝闪购、美团4家平台企业首批加入，与全国放心消费平台实时对接。消费者通过“消费查”小程序或线下扫码，即可查看周边放心消费商家的证照信息、门店实景、服务电话与消费者评价，在平台可实现“一键导航”前往商家经营地址、“一键电联”售后客服、对商家按照一星至五星“一键评价”。目前，首批已有超1万个放心消费单元、100个放心消费集聚区入驻平台。

深圳入选首批试点，得益于放心消费建设体系的持续探索。在深圳，放心消费不是一句口号，而是落到衣食住行里的具体体验。围绕大家最关心的质量、价格、计量、预付、维权方面，深圳市市场监管局紧盯重点消费场景，破解消费痛点难点，创新打造“五心赋能”放心消费建设体系：

质量放心

商户严格落实进货查验、质量管控，买得更安心。

价格称心

明码标价、诚信经营，不虚高标价，花多少钱心里有数。

计量诚心

规范计量器具管理，杜绝短斤少两，买多买少都公平。

预付安心

依托“预付码上查”小程序，扫码即可查询商家的经营情况、投诉记录及行政处罚信息，让预付充值少一些担忧。

维权舒心

在商圈遇到消费纠纷，就近有快速处置通道受理，尽量不用跑远路，投诉不出街、不出圈。

截至目前，深圳已在深业上城、莲塘口岸、大鹏所城等重点商圈、口岸、景区建成15个放心消费集聚区和1360家放心消费单元。在“消费查”平台上，深圳的放心消费商家将与全国超万家入驻商户一同接受消费者“一键查阅”。深圳市市场监督管理局也将持续深化“五心赋能”体系与全国放心消费平台的衔接，推动更多商圈、街区、门店接入“放心消费点亮工程”，让放心消费成为广大市民看得见、查得到、信得过的城市标签。

全国放心消费平台

二维码

全国放心消费承诺标识

全国放心消费平台“一店一码”示例

“预付码上查”二维码