“粤省事”可办服务超2800项，日均业务量超200万笔

2023年9月，经国家标准委批准，广东着手开展国家标准化创新发展试点工作，试点期为3年。近年来，广东以打造政务服务最优省为目标，政务服务质量效能不断提升。11月3日上午，广东省人民政府新闻办公室举行国家标准化创新发展试点成效新闻发布会。

广东省政务和数据局党组成员、新闻发言人魏文涛在回答记者提问时表示，广东省政务和数据局围绕群众需求、系统需求、产业需求三个维度，以打造政务服务最优省为目标，持续推进政务服务标准化创新，取得了显著的成效，通过推进政务服务“一网通办”标准化建设，省级政务服务事项网上可办率达96%以上，“粤省事”能办2800多项服务，日均业务量超200万笔。

实施数字政府标准化建设工程

广东构建多维标准规范体系

魏文涛表示，广东省政务和数据局主要从构建多维标准规范体系、加大标准推广执行力度、完善标准研制工作机制三个方面统筹实施数字政府标准化建设工程。

构建多维标准规范体系方面，广东形成由总体标准、基础设施标准、数据基础标准等8大部分组成，共计572项的标准规范体系。建设广东省数字政府标准信息平台，一体化动态整合展现国家标准、省地方标准及数字政府工程标准。

加大标准推广执行力度方面，广东把标准贯穿省级政务信息化项目立项、建设、验收等环节，建立标准审查验证机制，强化项目全周期标准约束，持续提升标准落地应用水平，以标准化促进“数字广东”建设规范化。通过推动标准从“制定”走向落地“应用”，切实发挥标准在促进数据共享、提升业务协同等方面的基础性作用。例如，按照标准规范体系建设的“粤省事”平台，实现了身份证、社保卡、驾驶证等常用电子证照的跨部门互认共享，群众办事无需再提交纸质证件，全年服务超10亿人次。

完善标准研制工作机制方面，广东组建广东省数字政府标准化技术委员会，汇聚政府部门、科研院所、产业机构、技术企业等各方资源力量，紧扣“数字广东”建设总体部署，锚定数字政府标准化发展方向，统筹开展标准立项论证、技术审查、宣贯解读等工作，带动各有关单位协同联动、分工协作，共同推进数字政府相关标准研制工作。

多维推进政务服务标准化创新

让“多头跑”变“一次办”

广东省政务和数据局根据群众需求创新，让服务更便民。聚焦企业群众办事“少跑腿、快办事”的核心诉求，大力推广“免证办”“容缺受理”“告知承诺”等便民举措，通过深化电子证照应用，推动高频事项“免提交、免填写、免证明”。

为了让窗口办有标准可依，广东省政务和数据局组织制定了省地方标准《审批服务便民化 政务服务事项容缺服务规范》，把容缺受理、告知承诺的适用范围、办理流程和时限都统一起来。

魏文涛以佛山市为例说明：为减少申请人因申请材料不全或存在瑕疵而重复往返的现象，动态更新“容缺受理”清单，涉及22个部门207项容缺事项。企业群众办事的流程大幅简化、时间明显压缩，从过去的“多头跑”到现在的“一次办”。

此外，广东根据系统需求创新，建立健全政务服务事项管理、数据资源目录、接口调用等系列标准，靠标准化打破信息孤岛和部门壁垒。通过推进政务服务“一网通办”标准化建设，省级政务服务事项网上可办率达96%以上，“粤省事”能办2800多项服务，日均业务量超200万笔。

同时，广东根据产业需求加强创新，让营商环境更优质。立足企业最关心的工程建设开办、项目审批等环节，广东大力推行“高效办成一件事”“无感审批”，还制定了《企业政务服务规范》，让企业政务服务稳定、透明、可预期，实实在在把市场的活力激发起来。

例如，深圳市的“企业开办”，通过标准化流程再造，将原来需要5个工作日的事项压缩至0.5个工作日办结，2025年全市新登记的企业数量同比增长8.1%。

文/广州日报新花城记者：赵越

广州日报新花城编辑：马俊贤