共享寄存柜本是便民设施,如今却沦为不少消费者的“押金刺客”。据《羊城晚报》消息,广州有市民在游泳馆寄存物品,页面明明显示“退款成功”,30 元押金却迟迟不到账;同一台柜体的二维码,还能跳转多个不同小程序,切换之后账户余额直接“消失”。有行业服务商毫不讳言,盈利来源就是押金沉淀的现金流,一旦某个小程序投诉集中,就直接弃用、换新小程序继续运营。
不少消费者以为,寄存结束押金会自动原路退回,没想到商家刻意设置手动提现门槛,利用大家遗忘、嫌麻烦的心理截留资金。法律层面,服务完成后押金本应原路自动返还;小程序里“押金需要手动提现”的约定,属于加重消费者责任、免除经营者退款义务的格式条款,一般认定无效。场馆只贴一句 “第三方独立运营”,也不能直接免责,公示提示不等于免责金牌。
这里给大家提个醒:扫码支付务必截图留存订单、柜体信息;优先选可自动原路退押金的寄存柜。遇上押金被扣、商家失联,别自认倒霉,可同时投诉运营方和场地方,拨打 12315、12345 依法维权。总而言之,便民生意不能靠套路牟利,押金更不是商家的“免费现金流”。
(作者:金宛怡 编辑:张晔 视频编辑:金宛怡)
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